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해결 안된 질문

스카펠 에 관하여 억울한 사연입니다 좀 도와주세요

kmw6140 2008.06.03 23:27 내공 포인트
추천 수 ( 0 )
저는 06는 스카펠팀차가지고 있는데 얼마전 체인스테이쪽카본에 크랙이 생겼네요 몇군데 샾에 가서 보여주고 여러 라이더분들에게도 보였는데 모두들 프레임 문제라고 하고 저또한 프레임문제라 생각하고 당연히 서비스된다고 생각하고 산바다에 보냈더니 어처구니없이 사용자과실이라 힘들것 같다고 하네요 . 이유인즉은 카본스테이쪽에 체인자국이 있다고 힘들것 같다고해서 제가 말했읍니다 돈을 얼마나 주고 산건데 체인자국때문에 안된다 말입니까? 켄델기술이 그것밖에 안됩니까?만약 서비스어려우면 유상수리라도 좋으니 수리해달라고하니 수리가 안되다네요 스카펠은 링크가 없이 카본스테이쪽이 힘을 많이 받으며 이음새 부분이 리벳(핀)으로 고정해놓았는데 이걸 수리할려면 일이 여간 복잡한게아니라서 수리가 안된다네요 그래서 미국본사로 연락해서 확실한 답변 보내달라고 하고 기다리고 있는 중인데 벌써 일주일이 지났는데 연락이 없네요. 원래 시간이 많이 걸리는 건지 만약에 서비스 안된다면 어떻게 해야할지 궁금합니다. 좋은 생각이나 방법, 혹 좋은 경험담으로 답변좀 해주세요 정말 억울할 뿐입니다. 참고로 체인가드 입혀놓았구요 크렉부분은 앞드레일러 바로 밑입니다
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답변 (7)

somihappy 2008.06.03 23:45
원래는 3주정도 의 시간이 걸리겠죠.

소비자 과실이든 , 아님 제품의 문제이든, 서비스는 되어야 하는 것 아닌가요?

유상과 무상의 차이입니다만..

일단 수리의뢰로 부터 저같은 경우 시간 상당 기간 걸렸었습니다.. (6개월정도)

좀 기다려보시죠.^^
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경천애토애인 2008.06.04 00:01
참 답답하네요..저도 스카펠 타고 있습니다..님이 말씀하신 부분이면 체인하고 무슨 상관이
있는지 참 어이가 없습니다..체인 자국땜에 안됀다? 뭐라고 말을 해야할지..~ 체인이 풀려서 떨어지던 뭐하던 그런걸로 크렉이 간다면 말도 안돼죠..짜증 열라 나시겠네요..
수입상 욕먹는 이유가 다 있네요....좀 기다려 보시고 안됀다면 소비자 보호원 그런데 알아보세요~
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jkl21434 2008.06.04 00:40
자동차로 창문에 물이 스며드는데.. 차체에 기쓰나서 a/s안되는다는 거랑 비슷한거?
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jaider 2008.06.04 03:48
이래도 돈 더주고 정품 사서 쓸 이유가 있는건지...
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kty8888 2008.06.04 11:00
돈 5백이상 들어간 차가 저러니 할말이 없는 것 같네요. 수리도 안될것 같다니 참 저러고도 물건 팔아먹는 것보면 정말 어이가 없는듯 싶어요.
안되시면 천재소년님 한테 부탁해보세요. 수리가능할것 같네요.
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상민 2008.06.04 12:50
유상도 안된다는건 좀 그렇네요. 캐논데일 본사에 상황 설명하고 뒷삼각 부분만 구매하고
싶다고 해도 구매가능할것 같은데 말이죠. 그보다 먼저 어이없는 이야기로 안된다고 하는수입상 정말 그 냥반들 제대로 검증이나 하고 그런식으로 이야기 하는지...참...
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모노패스 2008.06.04 13:44
메일오더제품 나돌고, 정식수입사 A/S 엉성하고,.... 막장 캐논데일...
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