아래는 2003년형 크로스맥스와 관련한 리콜내용입니다.
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수신 : 전 대리점 및 CROSSMAX SL (2003년형 구입한 고객님)
발신 : 서울 프로코렉스

대리점 경영자 님의 사업과 가정에 발전과 행운이 항상 함께 하시기를 기원합니다.
그 동안 PROCOREX 와 ELFAMA 제품을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

아뢰올 사항은 당사에서 공급한 FRANCE MAVIC 사의 2003년 MODEL 중
CROSSMAX SL 의 FRONT WHEEL 에 잠재적인 품질결함을 가지고 있음을 통
보하여왔습니다.
MAVIC사에서는 판매된 전량을 긴급회수하고 개선된 제품을 생산하여 대체할 예정
입니다.
이에 당사에서 공급한 FRONT WHELL 전량을 회수하여 MAVIC사로 긴급반송 예
정이오니 협조해 주시면 감사하겠습니다. 본의 아니게 대리점 사장님과 고객 님에
게 불편을 드리게 됨을 진심으로 사과 말씀을 드립니다.
이를 처리하는데 따르는 상당한 불편과 어려움 그리고 비용이 소요됨에도 불구하고
'고객의 안정을 최우선'으로 생각하여 긴급하게 RECALL을 할 수밖에 없음을 이해
하여 주시고 아래 와 같이 협조 해주시면 감사하겠습니다.
그리고 금번 회수기간에 누락이 되어 대체 받지 못하므로 인하여 차후 각 대리점에
서 어려움과 피해를 입지 않으시도록 각별한 협조를 당부 드리며 당사는 가능한 빠
른 시일 내에 모든 문제가 해결 되도록 최선을 다할 것을 약속드립니다.
- 아래 -
1. RECALL 대상 : CROSSMAX SL FRONT WHELL ( Q.R LAVER 포함 )
                  (REAR WHELL 은 제외 : 품질이상 없음)
2. RECALL 시기 : 2002년 11월 23일 까지 창원 MBS 도착 ( 택배 )
3. 2002년 11월 27일까지 통관 및 AIRFREIGHT ( TO FRANCE )
4. 대체 예정 : 2003년 1월 중 개선된 제품 대체수량 및 각 대리점 송부
5. 대체되기 전까지 임시적으로 다른 FRONT WHELL를 대체 해드립니다.
6. 반송은 가까운 대리점으로 해주세요.
7. 궁금한 사항은 구입한 대리점이나 서울 프로코렉스 031-595-5922 문의해주시기
바랍니다.
P.S
본의 아니게 불편을 드려 죄송합니다.
                                         2002년 11월 18일
                                        
                                                 서울 프로코렉스