창원 본사에 2번이나 내려보낸 자전거가 이제야 해결되었습니다.
오늘 (2006년4월17일) 프레임 교환해 주겠다고 연락 왔습니다.
매니아 여러분에 관심과 사랑에 진심으로 감사드립니다.
      다시 올립니다..
엘파마 울트라XL700 프레임에서 크렉 발생
2005년 6월 구입 후 바로 발생하였으나 샾에서 타다보면 없어질 수 있다고 하여
2달정도 주말에만 타다가 회사에서 근무중 무릎을 다쳐 2회수술 후
현재까지 입원 중이라 자전거를 타기가 어렵습니다.
사용기간은 2달정도입니다.
*** 처음 수리--- 샾에서 구동계열과 각 부품들을 다른 것으로
                   교체 후 에도 운행중 페달질 하면 계속해서 잡소리 “뚝뚝” 소리발생
*** 고장진단--- 1.자전거를 15도정도 비스듬히 눕힌 상태에서 크랭크 있는 방향에서
                   페달에 힘을 가하여 밟으면 “뚝뚝” 소리가 발생 반대편에선 조금 적게 발생됨
                  2.자전거를 타면서 페달질 하면 “뚝뚝”소리가 계속해서 발생.
창원공장 A/S건에 대하여
1차 A/S: 2006년2월에 창원본사로 자전거 보냄(택배로 보냄)수리 후
         발생 원인도 가르쳐주지 않고 수리해서 보내줬음

2차 A/S: 2006년 4월 13일 1차와 똑같은 잡소리 다시 발생
          현재 다시 창원본사에 자전거 내려보냄

현재 눈으로 확인은 안된상태이며 프레임 크렉 진단은 자전거 샾에서
(선수생활 하신분 자전거 매니아 라면 거의 알 수 있는분이 진단하고
창원공장에 직접 전화해서 "프레임 크렉"이라고 지적하니 본사에서 다른부분에서
발생할 수 도 있다하여서 그럼 본사 뜻대로 수리해보고 안되거든
프레임을 교체해 달라고 전화로 요구 해 놓은 상태입니다.
샾 주인장을 밝힐 수 없어 죄송합니다.)

1차 수리시 어느 부분에 문제가 있어 어디를 고쳤다는 이야기도 없이 고쳤다고
해놓고서 또 다시 잡소리가 발생하여 프레임 교체를 강력히 요구하니,
다른 부분이다고 한다면 1차 수리는 안하고 그냥 자전거를 대충 보고 올려보낸것과
무엇이 다른지 mtb자전거 전문회사가 잡소리 하나 수리하지 못한다면,
어떻게 앞으로의 자전거 구입은 국내회사인 엘파마를 구매 할 수 있겠는가,
땜질식 수리는 그만두고 근본적인 해결이 될 수 있도록,
빠른 해결책으로 고객의 불편함을 속히 해결해주길 엘파마에 바라며,
불미스러운 일이 발생 되지 않기를 바랍니다.