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왈바 회원님 이런 황당하고 오만한 샵이 있네요

ksjung2006.04.26 17:31조회 수 2244댓글 23

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얼마전에 오르쪽에 배너 보이는 야문MTB샵에서 '05년도 디스커버리반팔져지를 구매하고
받아보니까 이게 다들 알고 계시는 이태리산이 아니고 멕시코산 이더군요, 더욱 황당한건
원단 자체도 이태리산 보다 아주 조잡하더군요, 그래서 운송료 손해보고 반품하고 환불 처리하고 야문에다가 소비자가 더이상 피해를 보지 않도록 원산지를 표시해 주라고 하였으나 표시를 않길래 구매란에 원산지 멕시코라는 댓글을 달고, 다른 게시판에 MTB동호인 분들에게 디스커버리제품 사실때 주의해서 원산지 꼭 확인하시라는 글을 올린적이 있답니다
그런데 오늘 야문MTB 샵에 접속하려고 하니 운영자가 접속을 차단하였다는 메세지가 뜨네요
자신들이 소비자에게 잘못한 행위에 대하여 지적해주고 개선을 건의한 한 소비자의 요구사항을 이런 황당하고 오만한 짓으로 맊고 가려보려는 야문MTB샵의 행위에 정말 어이가 없습니다
오른쪽에 야문MTB 광고 문구와 같이 "상상 초월" "충격" 적으로 오만하게 소비자를 기만하는 샵이 있어 동호인 여러분께 고해 드립니다


ksjung
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사고 잔차의 문제점을 진짜 모르는가? (by karis) 후지고 한강싸이클이고.... (by moonkiki)
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댓글 23
  • tgpjk
    2006.4.26 17:35 댓글추천 0비추천 0
    느낌이 안좋은데요, 판단 보류 !! ---------- 양측 입장 들어보구 판단 진행 해야될듯......
  • valtop
    2006.4.26 17:39 댓글추천 0비추천 0
    숍리뷰에 올리심이...
  • blowtorch
    2006.4.26 17:45 댓글추천 0비추천 0
    샵리뷰로 옮겨서 많은 이들이 볼 수 있게 하시는게 좋을 듯합니다.
    그래야 샵측에서도 경각심을 갖지요.
  • pacopy
    2006.4.26 17:47 댓글추천 0비추천 0
    원산지 표기 안하는건 확실히 문제가 있죠.
    저도 얼마전 거기서 캐논데일 반바지 하나 샀는데, 받아보니 마데인 차이나더군요.
    미리 알았다면 '중국산 캐논데일' 사진 않았을텐데...
  • odumack
    2006.4.26 17:50 댓글추천 0비추천 0
    음 이런이런... 주위 친구들 저렴하다고 물품 사는거 같은데 이럴수가... 참...
  • yotaai
    2006.4.26 17:51 댓글추천 0비추천 0
    야문에서요? 정직하고 저렴한 가격으로 승부하겠다고 저번에 오픈하지 않았습니까..
    가격 저렴하고 좋긴 하던데.. 사실 여부 확인이 필요하군요~
  • singiru97
    2006.4.26 17:58 댓글추천 0비추천 0
    얼마전에 원산지 살피라고 글 올리신 분이군요......
    그글보고, 많은생각이-0-;; 혹시 그래서 싼거 아니었나하는-0-;;
    조금 거시기 하더라구요,,,,,, 원산지 속이는건, 솔직히 소비자 기만행위 아닌가요?
    미리 설명해주었어야할 부분일텐데,,,,,쩝
  • 야문MTB스토어
    2006.4.26 18:06 댓글추천 0비추천 0
    확인결과 모두 사실입니다.
    ksjung님 말 모두 일면 그대로 입니다.
    문제는 맥시코산 - 이태리산 두 종류가 들어왔었고.
    같은 가격으로 정상 수입된 제품으로
    원산지 표시를 일일히 기재하지 못한점 사과드립니다.
    이에 맥시코산은 전량 반품 처리 하였고
    이태리산만 지금 판매중에 있습니다.
    발송 됐던 제품의 하자가 없었고 정상 수입된 제품에
    같은 회사의 제품이었었기에 발송때는 택배비 포함
    환불시는 택배비를 물게 돼었던겁니다.
    운영진 회의끝에 사실 여부를 떠나서
    기존 수입업체에
    작전세력으로 판단 ksjung님 아이디를
    운영진 회의를 토대로 제명 시켰습니다.
    소모성 여론몰이 회원들의
    회원정보를 확인해보시고
    이하 판단은 회원분들께 맡기겠으며
    본의 아니게 물의를 일으킨점 사과드립니다.
    추후 소모성 여론몰의는
    스토어 운영방침에 일체 하지 않겠습니다.
    다시한번 물의를 일으켜 죄송합니다.


    -초심을 잃지 않고 순수 동호회 샵을 만들기 위해
    오늘 하루도 직장에서 짬내어 사과 말씀 드립니다.
    부산에서 김필준 배상.-
  • ksjung글쓴이
    2006.4.26 18:09 댓글추천 0비추천 0
    어이가 없군요, 위글 내용중 " 수입업체 작전세력" 등의 내용을 수정 및 사과 않으시면, 명예휘손의 법률적 구성요건에 대하여 적극 검토 진행하겠습니다, 그래도 반성하는 양심을 찾으시지 않으시고 또다른 변명을 하시는군요, 다시한번 위글 내용에 대하여 빠른 조처를 요구합니다
  • entox
    2006.4.26 18:19 댓글추천 0비추천 0
    사실여부를 떠나서라뇨.. 사실을 공지하지 않고 묻어버릴려고 한게 더 잘못된거 같네요..
  • chasayoo
    2006.4.26 18:55 댓글추천 0비추천 0
    기존수입업체의 작전세력... 이라는것은 어떠한 경로로 확인된것 일련지요.. 만일 글 쓰신분이 작전세력이 아니라면 문제가 될수도....
  • 자전차
    2006.4.26 19:06 댓글추천 0비추천 0
    요즘 수입상에서 긴장하고 있는 상태라 오해 할수도 있겠죠..그래도 가장 저렴한것 같은데..
  • lsk74
    2006.4.26 19:14 댓글추천 0비추천 0
    얼마나 많은량의 물건을 취급하시는지 몰라도 원산지 표시를 못했다는건
    말이 되지를 않네요~ 공정거래법
    수입상들의 폭리를 그 나마 제지?하고 있다고 생각합니다.

    그래도 어차피 장사아닌가요? 이윤이 있어야하는게 당연한거지만 편법은
    쓰지 말았으면 하는 바램입니다.

  • shrewd
    2006.4.26 21:04 댓글추천 0비추천 0
    일부러 그러신 건 아니겠지요.. 기존 수입상에서 야문으로 태클들어가고 있다는 이야기를 저도 어디서 흘러흘러 들었던 것 같네요. 야문에서도 좀 예민하셨던 것 같고 ksjung님도 기분이 당연히 많이 나쁘셨을 듯 합니다. 리콜을 해 주시든 원산지 표시 못한 데 대한 뭔가 대책은 마련해 주신다면 어떨까 개인적인 생각을 해 봅니다. 물건은 정말 싸게 가지고 오시더군요..경제적 자전거 생활에 많은 도움을 주시는 건 부인하기 어려운 사실인것 같습니다.
  • 야문MTB스토어
    2006.4.26 21:12 댓글추천 0비추천 0
    감사합니다. 야문MTB 입니다.

    1. 문제제기 고객분꼐서 구입하신 상품은.. 분명히!! 멕시코산 디스커버리입니다.

    2. 문제제기 고객분께서 멕시코산임을 알려주셨고, 살펴본 결과, 해당 상품이 이태리
    제품중 끼워져있었음을 확인했습니다.

    3. 문제제기 고객분꼐서 멕시코산 라지를 .. 이태리산 미디엄으로 교환해 주실것을 요
    구하셨습니다.

    4. 문제의 디스커버리 져지는 이태리와 멕시코 두곳에서 생산되며, 단가는 동일합니
    다. 두가지 모두 정품입니다.

    5. 이 요구에 응해 저희는 사과의 말씀과, 이태리산 미디엄을 준비하였습니다.

    6. 문제제기 고객꼐서 돌연 상품교환을 취소하시고, 환불을 요구하셨습니다.
    저희는 흔쾌히 환불을 해드리겠음을 말씀드렸습니다.

    7. 문제제기 고객의 요구에 응해 환불해드렸으며, 입금 전액을 환불하여드렸습니다.
    분!명! 히! 입금전액을 환불하여 드렸습니다. (6만 9천원)

    8. 또한,, 상품에 하자가 없으며, 정품임으로 배송료를 고객분꼐서 부담하시는것으로
    전화상 통화를 하였습니다. (저희에게 배송료는 그리큰 문제는 아니며, 요구시 그
    에 맞는 환불도 충분히 가능합니다.)

    9. 문제제기 고객분꼐서 원산지 표기를 요구하셨습니다. 확인결과 더이상의 멕시코산
    디스커버리는 없었으며, 이를 분!명!히 알려드렸습니다.
    이제 멕시코산이 없으며, 모두 이탈리아 제품인데..굳이 원산지를 표기할 이유는
    없었습니다.

    10. 문제제기 고객분꼐서 요구하신 사항을 최대한 들어드렸다고 생각합니다.
    ( 교환요구/ 교환철회 반품요구 / 원산지 표기요구- 더이상 멕시코없음)

    11. 그러나.. 문제제기 고객분꼐서 커뮤니티 사이트에..

    " 질이 떨어지는 멕시코산 옷을 팔았으며, 환불한다고 이리저래 고생하였으며,
    타판매처에서 2천원 차이밖에 안나는데 배송료만 손해봤음.."

    내용의 글을 올리셨습니다. 불편함에 의한 배송료를 저희에게 따로 청구하지 않으셨습니다.

    배송료는 양방간에 합의된 사항입니다.

    또한 전화번호를 분명히 아실것임에도 불구, 불편사항을 커뮤니티 사이트에 올리시겠다는
    말씀을 하시지 않으셨습니다. 물론 저희에게 허락을 득해야하는 것은 아니지만 모든 내용을
    통화로 하신 후에 이러한 글을 올리신 것에는 저희로써는 이해할수 없는 사항입니다.

    12. 물론 사실이지만, 요구에 최선으로 대응하였음과 수긍하셨음에도 이러한 내용을
    알리신것에, 저희는 최선을 다했음에도 저희 스토어 운영진의 사기를 저하시키는
    소지라고 판단. 고객분으로 서비스해드리기 버거움을 느껴, 부득이스토어 서비스를 중지
    시켯습니다.

    13. 스토어 서비스를 중지시킨것은 저희의 스토어 정책상의 자율 판단이며, 스토어
    서비스를 중단함으로써 문제제기 고객분께서 받을 어떠한 불이익은 없습니다.

    그럼 물의를 일으켜 죄송합니다..
  • ksjung글쓴이
    2006.4.26 21:19 댓글추천 0비추천 0
    야문MTB 관계자 님께 다시한번 정중히 요구합니다, 귀하가 위에 저에 대하여 쓰신 허위사실의 글 내용은 저의 명예를 크게 훼손하는 글이기에 다시한번 정중히 글 내용을 수정하시거나 삭제 하시고 본 사이트에 사과의 글을 올리시기 바랍니다, 이를 소홀히 하여 발생되는 모든 책임은 위 글을 쓰신 귀하에게 있을을 정중히 알려 드립니다
  • edge
    2006.4.26 22:47 댓글추천 0비추천 0
    이일이...어떻게 해결이 될지는 모르겠지만...

    이렇게 서로 나와서 오해를 풀고 하는 부분은 사실 보기 좋은 부분이라 생각 됩니다.

    서로 다 예민 하신 부분인거 같고 야문쪽에서도 일단 입장에 대해서 잘못한 부분을 사과하신거 같고...나머지는 다만 다 이야기가 끝난 상태에서 웹상에서 굳이 그럴필요 있었냐와....그래도 개인적으로 봤을때는 자신의 명예와 상관하여 기분이 나쁘시다는 거 그런 이슈인것 같습니다...

    부디 서로 조금씩 양보 해서...누군가 흔히 말하는 말로만 관례가 아닌 정말 좋은 관례가 됐으면 좋겠습니다..
    오해들 서로조금씩 푸시죠..?^^ 요즘,...날씨 좋지 않습니까...
  • chanye
    2006.4.27 03:03 댓글추천 0비추천 0
    야문mtb에서 실수를 하신것같은데 배송비까지 고객이 물 필요는 없다고 생각되네요
    성실한 사과와 함께 고객의 입장에서 생각하시어야 함인데 배송비를 물라고 한것은 엄연한 잘못이네요
  • retona
    2006.4.27 09:04 댓글추천 0비추천 0
    야문MTB에서 물건샀는데...별 문제없던데...
    싸우지 마시고 쌍방이 화해하세요..
    복잡은 세상 행복하게 삽시다..
  • hoon4107
    2006.4.27 09:56 댓글추천 0비추천 0
    야문즉에서 어느정도 성실이 대처햇다고 보이는군요..
    하지만 업자측의 사람으로 본것은 명확한 증거가 나오기전 까지 하시지 않으면..
    그리고 업자로 본 점은 사과 하시길,,,
  • kevinrok
    2006.4.27 10:44 댓글추천 0비추천 0
    야문에서는 어느정도(타사에 비한 상대적으로) 소비자가 불편없이 이용 하는게 사실이라고 생각합니다.
    다만, 옷하나에 수만원 이상하는 제품인데 원산지가 잘못 되어 있다면 그는 전적으로 야문의 책임입니다 (정품이고 동일제품이라도 소비자는 원산지를 중요하게 여기지요) 그에따른 운송비는 소비자 요구가 없더라도 야문에서 부담하셨어야 했어야 한다고 봅니다.
    또한, 공개적인 글을 올려 물의를 일으킨 점에 대해서 역시 잘못됐다고 하긴 어렵다고 봅니다.
    왜냐면.....이태리산인줄 알았기 때문에 멕시코산 받아놓고 입는분이 분명 있을 수 있습니다.
    야문과 윗분이 1:1 연락을 했다면 윗분만 교환받고 나머지 분들은 멕시코산을 입는
    문제가 생길 수 있습니다....공개 자체는 문제가 아니라고 봅니다.

    최근 야문에서 저렴하게 물품을 공급함으로써 다른 수입업체들의 수익에 영향을 미치고
    그에따른 음해가 있을 것은 명백한 사실일 겁니다.
    개인적으로 야문같은 사이트가 더 활발해지고 국내 자잔거 관련 제품의 가격이 내려가는
    것은 소비자에게도 좋은 일이고 고마운 일입니다.
    하지만 저렴하게 공급한다는 이유만으로 원산지표시, 품질에 대한 문제등이 무마될 수는 없으므로
    저렴하게 공급을 하는것에 대한 고민만큼 제품에 대한 보증에 대해서도 고미을 하셔야 할것 같습니다.
  • bktsys
    2006.4.27 11:38 댓글추천 0비추천 0
    자.. 살다보면.. 이런일도 있고 저런일도 있는데..
    서로 좀더 넓은 아량으로 살아갑시다...^^*
    그래도 X지 바이크 같은 사례에 비하면..
    그냥 서로 사과하고 웃으면서 지나갈수 있는 사례니까요...^^
  • 이미지
    2006.4.27 21:08 댓글추천 0비추천 0
    자전거 타다가 사람이 죽은 일에 비하면 이번일은 아주 미미한 일 아닌가요?
    살다보면 별별일 다 격고 지내는 새상 아닙니까? 서로 조금식 이해하고 좋은 방향으로 해결되길 바랍니다...
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