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휴대폰 A/S .........

光德2006.05.11 23:37조회 수 546댓글 9

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오늘 휴대폰 외부액정이 잘 안나와서
A/S 맡겼습니다.
삼성 서비스 센터...
이런곳 참...친절하죠...

근데 기사가 내 핸드폰을 가지고 한참 꼼지락거리더니..
수리중에 핀 하나가 떨어졌다네요.....
그리하여 .....아예 휴대폰 작동이 어렵게 됐습니다.
그러면서 부품을 갈아야 한담니다....
그러면서 저보구 부품값을 내야 한다더군요.
허.....
이거....
울컥....했습니다.
그러나 ....침착하게....조용히 야그했습니다.
"그럼 기사님 책임이 없다는 겁니까?"
책임없다네요...
수리하면서 하던거라...
윗사람한테 야그해도 똑같다네요.
(혹 서비스센터에서 일하시는 분 계시면 .....이말이 사실인가요?)
그러면서 요새 꽁짜폰도 많으니 새로 사라네요...
허..........
......
워쩔까요?
낼 잘 안되면 서비스센터에서 딩굴어볼까....생각중^^


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댓글 9
  • 당연히 기사님 책임 아닌가요? 허허허 -_-; 본사쪽으로 메일 하나 보내보세요
    특히 공짜폰 많으니 새로 사라는말 짜증나네요 ㅡ_ㅡ
    그럼 자기 일자리 없어지는거 아닌감요. 으하하;;
  • 수리중 어떤 핀이 떨어졌는지는 모르지만
    핀이 잘 떨어지는 부분이 있습니다.
    컨넥트와 연결되는 부분은 조금 삭아 있으면 납땜질로 붙일려고하면
    떨어져버리는 경우가 있습니다.
    이런 경우는 기사님들 잘못이 없죠..
    그리고 동판이 충격을 받아서 납땝질할려고하면 동판 자체가 떨어지는 경우가 있는데
    이럴때도 기사님 잘못은 아닙니다...
    그렇지만 보통 그런a/s를 할때는 미리 말씀을 해주시곤 하는데........
    참고로요즘은 공짜폰없을 겁니다.
    공짜폰 사라고 하셨으면 하나 구해달라고 하세요...
    ^^;;
  • 光德글쓴이
    2006.5.12 00:11 댓글추천 0비추천 0
    허허....삼성 서비스 내규에서 그렇다면...기사님 잘못이 없다는....거군요....
    이거 원.....
  • 아 이런 글 다 써놓고 글쓰기 버튼 눌렀는데 로그아웃 되었습니다..
    저의 정말 미천한 지식으로 간략하게 말씀드리자면, 형법상 특수한 사항을 제외하고(교통사고)
    고의가 아닌 과실로 인한 손괴는 처벌대상이 아닙니다..민법상으로도 '민법750조(불법행위의 내용) : 고의 또는 과실로 인한 위법행위로 타인에게 손해를 가한 자는 그 손해를 배상할 책임이 있다.'라고 하지만 위 건의 경우 수리기사의 과실을 증명할 방법이 없는지라 배상책임이 없다고 생각합니다. 그러나 센타를 믿고 맡긴 소비자의 입장에서 위 같은 일이 벌어진다면 황당합니다.
    이같은 경우 센타에서는 도의적인 책임을 지고 해주는게 일반적 상식 아닐까 생각합니다....
    휴대폰 못 쓰는것도 황당한대 공짜폰 새로 사서 쓰라는게 말이나 됩니까? 저 같으면 맡기기전 상태로 해달라고 합니다 그리곤 불친절사원 우편함에 쪽지100장 날리고 옵니다..잘 해결 바랍니다..
    단지 미천한 저의 생각이니 태클 사양합니다..^^@
  • 내가 예전에 저런일을 당했지요...

    휴대폰이 켜놓으면 왔다 갔다 했죠...

    a/s 맡길때 아가씨한테 데이타가 어쩌구 하며 켜진것을 확인..ㅋ 시켰죠...

    한참있다가 기사가 잠시들어오세요 해서... 들어가니 전원자체가 안켜지니 기판을 간다고...

    22만원인가 내라고 해서... 바로 때려버렸죠...

    a/s 맡기기 직전까지만 해 놓으라고....

    소장이란눔이 나오더니 싹싹 빌고... 케이스 갈아주고 바테리까지 하나 얻었습니다...

    이후로 틈만나면 문자 날라와서 아주 귀챦아 죽겠더군요...^ ^
  • 이제 삼성까지 그러면 소비자들은 정말 갈 곳이 없군요.
    국가 검사소도 적당히, 국과수도 적당히, 메이커는 나몰라라, A/S 파트는 제 잘못을 발뺌.
    어떻게 해야 할까요?
  • 당근 말이안됩니다. 강하게 항의 하시고 사과도 받으셔야합니다. 물론 수리도 받으셔야죠. 요즘같은때 저따위로 a/s해서 밥벌어 먹겠습니까
    서비스센터 소장이라도 불러서 따져보십시오. 당연히 해줍니다
  • 항의를 하실꺼라면 객장에 나와서 여럿이 보는앞에서 하세요 확실히 차이가 있습니다... 수리실에서 큰소리쳐봐야 같은사람들 모여있는곳에선 우리가 약자지만.. 객장에 나온다면 상황은 반전됩니다 만약 사규에 그런사항이 있다 하더라도 수리전 위험 상황에 대해서는 말해줘야 하는게 정상일듯 한데요...
  • 光德글쓴이
    2006.5.13 13:04 댓글추천 0비추천 0
    님들 의견 덕분에 자~알 처리됐습니다. 감사합니다.^^
    왈왈거리지도 않으면
    그들의 배만 불려주게 되는 우리 사회가 아쉽네요..
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