"고객님 보통예금 통장에 돈이 방치돼 있네요. 적립식 펀드로 굴려보는 것 어떨까요?"
"고객께선 매년 6월마다 해외 여행을 떠나셨군요. 올해엔 저의 은행의 환전 이벤트를 이용해보세요."
지난달 30일 가 은행의 서울 콜센터 여의도 지점.
100여명의 상담원이 헤드셋을 끼고 고객과 총화하고 있다.
바로 앞 컴퓨터 모니터 화면에는 통화 중인 고객의 이름, 주민번호, 주소, 직장, 직위, 대출금, 예금액, 가입 중인 금융상품 등 개인정보들이 쭉 나열돼 있다.
승용차 종류, 아파트 평수, 카드 사용처, 취미, 추자 성향까지 기재된 고객도 있다고 합니다.

우리들의 정보를 모두 알고 잇나봐요,
웃어야 될지, 울어야 될지,
사회적인 현상인가요 ??