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교환/환불 대기 조치...

무한질주2007.07.24 23:43조회 수 839댓글 9

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제가 얼마 전에 엘모사의 노트북을 샀더랩니다. ㅎ

그런데 제가 제품 설계상의 문제로 보이는 문제를 발견해 버렸더랩니다.

아직 정확히 확인된 것이 아니지만, 아마 이 문제를 그 회사에서 공식적으로 인정하게 되면 그 파장이 만만치 않을만한 일이 될 수도 있는 문제입니다. (대규모 리콜(무상수리 조치 포함)이나, 여타 엘모사로서는 타격이 큰 문제가 될 수도 있기 때문이죠..)

그 쪽 담당자와 통화를 위해 고객 센터에 전화를 했더니, 제가 지금 교환/환불 대기 상태라고 합니다. (교환/환불 대기 상태가 뭐냐고 물어보니, 교환/환불의 직전 상태로, 이렇게 등록되어 있으면 교환/환불이 기정사실인 것처럼 말을 하더군요.. 담당자가 OK 사인만 하면 교환이나 환불이 되는 조치랍니다.)

저는 교환해 달라거나 환불해 달라는 말을 아직 한 적이 없고, AS기사님이 방문해서 확인 한 번 한 적 없이 그 쪽 사업소와 이것이 정말 하자인지 논의하고 있는 중인데 말이죠..

애초부터 아마 조만간 저하고 협상하려고 달려들겠구나 싶었더니, 은근슬쩍 교환/환불 대기 조치를 취해 놓다니...

아무래도 저 한 사람 환불해 주고 문제를 덮으려고 하는 것 같은데..

이를 어찌해야 할까요..

끝까지 밝혀내야 할까요..

끝까지 밝히려면 꽤나 피곤할 것 같은데, 그냥 환불받고 다른 회사 제품 괜찮은 걸 사 버려야 할까요...

엘모사의 노트북 사용자 모임에서도 이 문제로 꽤나 시끄러운 중인데, 거기다 이 내용을 알리면 난리가 나겠죠??

은근히 꼼수를 쓰려고 하는 엘모사..

아... 이를 어찌 할까요..

ps.
혹시 왈바 가족분들 중에 전자공학이나 컴퓨터 공학쪽으로 전공하신 분이 계시면 조언을 구할 수 있을까요?? ^^; (엘모사에서 오실로스코프 화면을 캡쳐해서 보여준 것이 있는데, 이 부분에 대해 제가 해석이 잘 안 되어서.. ^^;;)


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댓글 9
  • 전 2년전에 H*사의 노트북을 사용하다가 무한질주님과 비슷한 경험을 했습니다.
    "테크노ㅁ트"에서 구매를 했었는데 H*한국본사로 가라더군요. 도착하자마자 길길이 날뛰었죠.
    A/S창구 여직원이 저한테 커피까지 손수 타주며 말동무(?)까지 해주더군요^^
    결국은 노트븍(동일기종 모두포함해서)불량 이라고 하더군요. 설계 자체가 잘못 되었다고.....

    그런데 전 이걸 어떻게 알았나구요?

    그당시 "카트라이더"에 미쳐 있었는데 10분만하면 노트북이 다운되길래......

    전 아직도 컴퓨터나 노트북 고를때 최신겜 돌려보고 이상없으면 바로 구매합니다...ㅡ,.ㅡ;;
  • 나 같으면... 그냥 모르는척?? 할거 같은데요 나서기를 별로 좋아하지 않는 성격이라..

    무한질주님은 적극적이신분으로 보아 ~ 사용자 모임 회장님한테만 귀뜀을~

    그정도까지만 하셨음 하는 바램입니다~ 고시 공부도 하셔야 하니 ~ㅎㅎ;;

    그럼 오늘도 편안한 밤 되세요~
  • 무한질주글쓴이
    2007.7.25 04:24 댓글추천 0비추천 0
    키큐라님은 H사에서 순순히 인정을 하셔서 다행이네요. ㅋ

    엘지나 삼성이나 저한테 여러 차례 지적당한 적이 많아서(여러 가지 제품들이 반품되거나 환불되었죠..), 저를 굉장히 경계하고 있는 듯 싶습니다. ㅎ

    저한테 인정을 해 버리면 일이 커질 것을 경계하는 듯 싶습니다. ㅎㅎ

    지금은 크게 이런 일에 붙잡혀 있을 여유도 없어서, 나름 소극 대응하고 있는데 말이죠.. ^^;;

    igy-love님의 걱정, 고맙습니다. ^^
  • 계산적인 현실이 안타까울따름입니다.인정할건 인정하고 했음 좋겠는데...대기업일수록 더더욱 그래야한다고 생각합니다.
  • 나름 인정 받는 전문가 이실거 같지만...

    일반인이 금방 발견할 미스를 미스 해버리는.. 그눔들은 도대체...

    성수대교,아프가니스탄 사태와 별반 다를것이 있겠습니까...
  • 오실로를 학부레벨에서 볼줄은 알지만 아직 2학년이라.. ^^
  • 무한질주글쓴이
    2007.7.25 20:14 댓글추천 0비추천 0
    결국은 카페 내에서도 문제가 되어, 카페 차원에서 엘모사와 직접 접촉하여 문제 해결의 자리를 마련한다고 하네요. ㅋ

    저는 아무래도 문제 제기한 사람으로서 한 번은 그 자리에 가야 할 것 같다는 .. 헐.

  • 어떤 문제인지 확 까발려 버리면 안됩니까?
    그렇다고 교환이나 환불에 문제가 있지는 않을 것 같은데요
  • 제것도 엘 모시긴데요....흠... 궁금해 집니다...
    전 오락을 안하니 뭐 그럭저럭 쓰긴 합니다...
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