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사용한지 10분된 탈라스 36 불량..교환 안된답니다.

dk23272008.10.08 23:18조회 수 1646댓글 16

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물건 사서 장착하고 10분만에 탈라스 트레블 조정 기능에[ 문제가 생겨

트레블 조정도 안되고 리바운드 속도도 다른 폭스샥보다 느리고 굼 떠서

곧바로 샵에 가져가 교환요청을 햇엇습니다. 그래서 샵측에서

제논에 연락을 하고 제논에서 온 답변은 "아주 작은 문제고 이미 스티어러가 잘려있으니

교환안된다 고쳐서 주겟다"라는 메시지가 왔는데 그 말을 듣는데 빡 돌더군요

처음부터 산 샥이 작동이 안되고 , 게다가 컴프레션 조절 버튼을 보호하는

뚜겅도 없는상태로 물건을 받앗는데 그걸 "스티어러 잘렷다"라는

이유만으로 교환이 안된다니 어처구니가 없더라구요.

상품 하자 체크 여부는 당연히 일차적으로 판매자가 해야하는거 아닙니까?

몹시 화가나서 다다음날 샵에 전화해 물어보니 이젠 제논에서 하는말이

"폭스 탈라스는 하도 문제가 많아서 폭스 본사에서 교환해주지 말고

그냥 고쳐서 주라"고 했답니다. 그 말이 진짜인지 가짜인지 ..

만약 AS 규정이 그렇다면 이미 폭스사 본사 홈페이지에 탈라스 관련

워런티 규정이 나와있어야 하나 나와 있지도 않네요.. 이 경우 어찌 해야하나요?

사용한지 10분도 안된 쇼바에서 그것도 처음으로 탈라스 버튼을 작동시켜서

그게 작동안된다는걸 알고 바로 보낸게 죕니까?  

어떤 소비자가 그걸 일일히 문제있는지 없는지 확인하고 스티어러를 자른답니까?

스티어러 잘라서 그게 과실로 들어가고 스티어러를 잘라서 샥이 고장낫다는거로

들어야 하나요?

제가 미쳣다고 돈내고 불량품 쓰자고 그 비싼돈 지불해서 샥 삿답니까?

이번은 그냥 고쳐줄테니 쓰고 다음에 또 고장나면 그떄 새로 교환

해주던지 환불해준다고 하는데. 믿어야 하는지 모르겟네요.

첨에는 스티어러 잘려서 교환 안된다고 하더니 이젠 다시

문제 생기면 바꿔준다고 하고..그냥 피해가기용 답변으로 들으면 될까요?

왈바님들 현명한 답변 부탁드립니다. 제가 어떻게 해야합니까?

샥도 수리되서 와도 기스 잔뜩나서 왓을테죠? 내가 기스 더럽게나고

고장난 폭스샥 사자고 돈을 내고 호구짓 하는건지 모르겠네요.




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아~ 부러졌어요. 그리고 잡설... (by 토마토) 에헤라디야~~ (by lesaac)

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댓글 16
  • 당연히 리콜 해줘야 하지요,아님 환불 해주던가.
    처음 부터 불량제품을 그냥 고쳐줄테니 입 다물어라...이건 아니죠.
    소비자를 뭐 같이 아는 태도이군요.

    큰 회사에서 어찌 그리 작은 돈과 작은 부분에 신중하지 못하고 집착을 해서 욕을 먹는지
    참 이해가 되지 않습니다.
    소비자에겐 큰돈이지만 큰 회사에서 그런 금액은 작은 금액일텐데
    차라리 금전적 부분을 희생하고 소비자 입장에서 만족을 준다면
    설령 처음부터 불량 제품을 구입했어도 이 회사는 불량일 때 이렇게 소비자를
    배려해 주는구나 할텐데...
    참 안타깝네요.
  • 소보원에 사건 접수하면 바로 전화올걸요? 교환해준다고...ㅎㅎ
  • 수입사에서 저러면 안되는데 ~ 소보원 윗분 말씀처럼 전화 한통 하세요
  • 써글 수입사들 입니다. 저그들 좋을대로 규정 운운 하는....
  • 초기 제품 불량은 서비스를 시도 한 후 추후 같은 증상이 계속 발생 되면, 3번인가? 그 시점에 교환 또는 환불 처리하지 않나요? 처음부터 무조건 환불 및 리콜을 외치는 것만이 능사는 아닌거 같습니다. 교환 및 환불에 대한 규정을 자세히 알아보시기 바랍니다. 저같은 경우는 자동차를 뽑기를 잘못해서 엔진계열에 문제가 생겼는데 같은 증상으로 주구장창 서비스만 받았던 기억이 나는군요. 당시 교환 및 환불은 힘들다고 하더군요
  • 아니 불량품 팔아 놓고 나몰라라 한단 말입니까?
  • 카메라의 경우 박스 개봉을 한 경우 교환 및 환불이 불가하다고 합니다.
    (박스 개봉전에 어떻게 알아보라는건지 -_-;;)
    D300이 신제품 수리 들어가는 경우가 많죠;

    물건의 종류따라 규정이 다르다고하니 알아보시기 바랍니다 ^^;
  • ㅎㅎ 웃음만 나오네요.
    자전거에 스티어튜브 컷팅안하고 샥 달수있나? 무슨 능력자들도 아니고..
  • 혹시나 해서 제가 알아보니 (자전거 관련은 아님) 동일하자로 3회 이상 수리를 했을 경우 4회차에 제품을 교환 하고 교환할 제품이 없을 경우 환불이 되더군요
  • . 교환은 동일제품으로 하되, 동일제품으로의 교환이 불가능한 때에는 동종의 유사제품으로 교환한다. 다만 동일제품으로의 교환이 불가능하고 소비자가 동종의 유사제품으로의 교환을 원하지 아 니하는 경우에는 환급한다
  • 자전거 맞네요 다시 정리 해서 올려봅니다.^^
    보증기간내 제품 하자시 무상 수리
    동일하자로 3회 이상 수리를 했을 경우 4회차에 제품을 교환 하고 교환할 제품이 없을 경우 환불
    수리 불가능 할 경우 제품교환 으로 나와 있네요
  • 뽑기를 잘 못 하셨네요.... ^^
    저 같으면 걍 포기하고 고쳐 사용하겠습니다....

    3천만원짜리 정도의 자동차 새 차 받고서 며칠 타보면서 여러군에 사소한 에러들을 발견할 경우....
    예를 들자면...
    앞유리 들닦임 현상으로 얼마전 모 자동차회사에서는 와이퍼 암 교체해줬다고 합니다...

    이 경우에 한 열흘간 차를 몰고 다니다가 발견된 하자를 가지고
    처음부터 차가 고장이니 나는 차를 반납할테니 원금을 돌려달라고 하기엔 무리라는 말씀을
    위 바이크맨께서 잘 지적해셨네요....
  • dk2327글쓴이
    2008.10.9 12:22 댓글추천 0비추천 0
    한번이라도 더 고장나면 환불 내지 교환해준다고 햇으니 거짓인지 진짜인지 봐바야겠습니다. 사용한지 10분도 안되서 고장나는 쓰레기 계속 쳐묵쳐묵 하면서 고쳐쓸 생각은 없습니다.
    탈라스가 그런 문제가 많은걸 알면서도 사전에 공지하지 않은 수입상이 원망스럽네요.
    누군가 탈라스를 산다하면 두손들고 말리겠습니다.
  • 바로 환불해달라고 하기에는 좀 문제가 있어보이네요.

    일단 님이 장착을 위해 잘라냈다면, 일단 그 물건은 다시 판매는 못한다는 이야기 입니다.

    상대방 입장을 생각해 보셨다면, 일단 고쳐달라고 하셨어야 하는게 맞는 일 같습니다.
  • dk2327글쓴이
    2008.10.9 12:50 댓글추천 0비추천 0
    일단 일이 어찌되는지 지켜보죠 분명 한번이라도 다시 고장나면 환불 교환 해주겟다고 했으니 그 말이 진짜인지 거짓깔 사탕발림인지 두고 보렵니다. 여러분은 탈라스 절대 쓰지 마시길..
  • 컷팅 안하고 달수 있다면 모를까 아니라면 그리고 더더욱이 사용한지 10분만에 하자 발생이라면 as를 떠나서 교환이나 환불이 옳은거 같네요.. 상식적으론..
    하자제품은 수리해서 리퍼상품으로 저렴하게 팔던지 해야지.. 신품 구매가 뽑기도 아니고..
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