메뉴 건너뛰기


스포월드 '감동의 쓰레기 고객 서비스'

굴렁쇠~이2009.06.05 12:43조회 수 732댓글 4

    • 글자 크기


몇일전 톰슨 스템의 실금과 변형 문제로

스포월드 강남점에 a/s 의뢰를 했습니다. 


다음날 매장에 전화하니

매장직원 말이 원래 그런거다 문제 없는거다.

정 미심쩍으면 미국 톰슨 본사에 메일을 보냈으니 답변을 기다려 보랍니다.

그 답변도 언제쯤 올지 모른다나 뭐라나 ...


하두 어이가 없길래

본사 a/s 담당자에게 전화했는데, a/s가 접수됐는지도 모르는 눈치더라구요.


매장 직원이 교환 해주기 싫으니깐 이리저리 시간 끌다 대충 끝내려는거.

뭐, 뻔히 보이는거 아니겠어요.

거기다 본사 직원도 교환해줄 재고가 없다나 뭐라나

스포월드 강남 매장에 널린게 톰슨 스템이고만...


더 열받는건

"매장 직원과 협의 후 바로 전화 드리겠습니다" 라고 했는데

하루가 지나도 전화가 없습니다. ㅡ,.ㅡ


주말 라이딩을 해야 된다고 빠른 답변 부탁드린다고 꼭 전화달라고 했건만...


매장에 직접 맡길 때도 다음날 전화 주겠다는거

기달렸는데 역시나, 먼저 전화하게 만들고


제품 교환을 떠나서 기본적으로 고객에 대한 예의가 아니라고 생각합니다.


제가 a/s 의뢰한 부분에 대해서 제 판단이 틀릴수도 있어요

그러면 '고객님 이러이러해서 불량이 아니므로 교환이 불가능 합니다' 했으면

이렇게 기분상하진 않았을 거에요.


저는 매사에 맺고 끊는거 좋아합니다.

딱 뿌러지게 안됍니다 하면 될걸

치사하게 시간 끌어서 전화나 기다리게 하고... 에효~


하두 열받아서 좀전에 제가 전화했습니다. 드러워서 a/s 안받는다구 


이번 일로 새삼 교훈을 얻었습니다. 

비싸게 정품 구입할 필요 없다는거


그리고 

스포월드 평생보증 워런티 ㅋㅋ

그딴거 필요 없습니다.

제대로 고객 응대도 못하는 회사 

고객 감동이 뭔지도 모르는 회사

기본도 없는 회사로 기억하겠습니다.





    • 글자 크기

댓글 달기

댓글 4
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 드디어 복구했습니다. 와일드바이크 심폐소생의 변!39 Bikeholic 2019.10.27 3056
188096 李대통령, 올해 ‘꿰매고 싶은 입’ 1위28 바보이반 2009.12.22 1362
188095 李대통령 “물값 싸서 물 낭비 심한 것 같다” (펌)14 mtbiker 2011.03.22 1562
188094 龍顔이 맞나요? (무) 십자수 2004.07.14 379
188093 女難(여난) 2題26 靑竹 2007.11.21 1718
188092 女難(여난) - 310 靑竹 2008.01.18 1392
188091 女福(여복)19 靑竹 2008.02.12 1768
188090 不滅의 帝王 國岡上廣開土境平安好太王 날초~ 2004.09.05 639
188089 不 狂 不 及 훈이아빠 2004.09.07 550
188088 힝~~ 빋고는 싶은데/... 시간이 영 안맞네요...ㅠㅠ 십자수 2004.05.08 217
188087 힝.... bbong 2004.08.16 412
188086 힝.. 역시 로드용 타이어로 바꿔 갈걸. ........ 2000.08.15 242
188085 힛트작입니다.... vkmbjs 2005.09.03 326
188084 힙합이나 댄스곡 잘 아시는분 아래 방금 스타킹에 나온 노래 제목이?1 dynan 2007.01.27 870
188083 힙쌕을 사용해 볼려고 합니다23 gcmemory 2006.05.27 1384
188082 힘찬 출발 되시리라 믿습니다. zzart 2002.10.16 241
188081 힘찬 응원을..... kwakids 2004.07.28 308
188080 힘찬 업힐( up-hill)을 !! bullskan 2005.04.02 265
188079 힘줄 늘어나 고생 해 보신분들~ trek4u 2004.07.28 642
188078 힘좀 써주세요... ........ 2001.01.26 260
188077 힘이 많이 드는 나사를 풀 때는 *^^* Kona 2004.10.29 617
첨부 (0)
위로