== 99년형 Blackcat 의 헤드튜브 크랙 및 A/S 에 관한 삼천리 자전거측의 공식입장 == |
안녕하십니까. 와일드바이크운영자 바이크홀릭입니다.
1. 블랙켓 프레임의 차체 결함에대한 삼천리의 입장 (불량품 처리에 대한 삼천리의 처리방침) 이런 내용들로 토론이 이루어졌으며, 항목은 여러가지였지만 주제는 하나였습니다. A/S 를 어떻게 해줄것이냐에관한 것이었습니다. 종합하면, 이번 문제는 블렉켓제품중특정제품들이(30~60대정도 추정) 분명하게 불량이 발생하였으며, 삼천리 측에서는 A/S 에 대하여 분명한입장이 있었음에도 불구하고, 해당 불량품에 대하여 고객이 삼천리의 A/S 창구를정석대로 활용하지 못하였고, 또한 몇몇 샾주들이 마땅히 처리해줘야 할 A/S 를 거부함으로서A/S 의 전체적인 흐름을 끊어놓았으며 이 사이에 혼선이 발생하여 불만이 거세진 것이었습니다. |
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