얼마전 알퐁소에서 스페셜 알리아스 안장을 구입했습니다...
그런데 구입후 한달도 되지 않아서 안장의 뒷 부분이 쫙 갈라져 버리게 되었지요..
물론 넘어지거나, 부딛히지 않은 자연적으로 생긴 현상이였죠..
그래서 알퐁소에 안장 리콜을 의뢰했고, 당연한 듯이 안장 리콜을 해주기로 했습니다.
몇일 후 알퐁소에서 연락오길, 현제 같은 모델의 재고가 없고, 수입사에서도 없기 때문에
다른 제품으로 교환해 주면 안되냐고 하더군요..
사실 다른 제품은 눈에 들어오지 않은 터라 환불은 안되냐고 했더니
환불은 되지 않는다고 하더군요... 실망 ㅜㅜ
그런데 전화를 받으시는 분(여자분)이 알리아스 안장보다 비싼 안장은 어떠냐구 물어보더라구요..
그래서 그건 비싸서 싫다고 했더니....
다시 연락을 주겠다고 하더군요....
잠시 후~~
사장님께서 가격은 걱정말고 더 비싼 제품이 맘에 든다면 그걸로 바꿔주겠다고 하더라구요...헉 *^^*
결국 제가 처음에 구매했던 제품보다 더 비싼 제품으로 교환하게 되었답니다..

아무리 제가 소비자이지만, 손해를 보면서까지 소비자를 만족시키려고 노력하는 모습이 너무 보기 좋은 샾 이라고 생각합니다.