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한스MTB -.-;;;;

keith022006.09.15 10:01조회 수 5697댓글 32

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뭐 워낙 말많은 샵이군요...
거기서만 아도쳐서 판다는 게리피셔 뭐 모델을 2,3주 전에 방문해서 보고 왔습니다.
인터넷으로 다시 홈페이지 들어가보니 2007년형 모델이 나왔길래,
모든 부품이 업그레이드 된건지, 아니면 어디 다운된건 없는지 궁금하던 차에 바로 전화를 했죠...

그 때를 생각하면 지금도 헛 웃음이 나오네요... ^^
분명 2주 전에 방문해서 구입상담 했던 사람이고 신형소식 듣고 궁금해서 전화한 것임을 밝혔는데도...
이렇게 말씀하시더라구요.

"그런거 전화로 일일이 물어보시면 안돼죠~! 저도 바쁜사람 입니다.~!"
(가감없이 그대로 적습니다. 사실 억양을 정확히 전달하지 못해서 아주 아쉬울 뿐입니다.)

급히 바쁘다는 사람 달래가며, 미안한 마음에 정말정말 궁금했던 브레이크, 앞드레일러, 뒷드레일러만 물어보고 죄송하다고 여쭤봐서 정말 죄송하다고 사과하며 전화를 끊었습니다.

죄송하다는 말에도 정말 바쁜 듯 "네~!" 하고 끊더라구요...
다시 방문하라는 말도 없고, 전화주셔서 감사하다는 말도 없고...

전화 끊고 가만히 생각해보니 제가 미안할 게 아니더군요... 이게 뭔지...
돈다발 들고와서 사가는 사람한테만 알랑방구끼는건지, 사겠다고 전화하는 사람까지 무안하게 만드네요...

아직 사지 않은게 천만다행입니다.
그 GF 자전거에 꽂혀서 추석전 구매준비하다가 딴 모델 알아보느라고 다시 원점입니다.
자전거는 탐나지만, 그 집에서만 아도쳐서 파는 모델이기에 더럽고 치사하고 기분나쁘고 해서 절대 안삽니다.

혹시, 한스MTB 관계자님이 보신다면,
무엇이 그렇게 당신들의 평가를 깎아 내리고 있는건지 스스로 반성하는 맘 한번 가져보면 어떨까요? 원인을 딴데서 찾거나 잘나가는 샾에서 파리꼬이기 마련이라는 이상한 맘 갖지 마시구요.

뭐 나처럼 전화로 이것저것 물어보는 사람이 하루에 백명 이백명 된다더래도 바쁘면 바빠서 다음에 전화부탁한다고라도 할 수 없는건가요?

전화상담하는 사람 안사더래도 우리 물건 사가는 사람 많다고 배부른 소리한다면 그 사람 안봐도 뻔한 사람아닌가요?

한가하게 글 쓰고 있을 시간도 아깝네요....
에휴...


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댓글 32
  • 아직도 그대로군..
  • 비슷한 경험을 얼마전 겪었습니다. 무척 바쁘신 모양인데,,,뭐 나름대로 장사 노하우 이신 것 같습니다. '눈에 보이는 손님부터 잡아라...' 이런게 아닌가 싶은데,,,주인맘인데, 뭐라고 따지기도 좀 거시기 하고 해서 걍 넘어갔습니다.
  • 내년 3월쯤 4~5명이 300만원대 잔차를 구입할려고 한스MTB를 택했는데 다시 한번 생각해 봐야겠네요. 요즘 같은 세상에 고객만족이 얼마나 중요한데 그걸 등한시하다니 안타깝네요. 어디 좋은 샾 부탁 드립니다.
  • 역시 한스입니다~~ 아직 여전하군요~
  • 장사를 저렇게 하는데 에이 에스는 불보듯 뻔한듯 잡은 고기에 밥은 줄려나^^
  • 300만원대 자전거 알아보실거라면 메일오더가 좋을듯 싶은데요.
    그렇게 한다면 자전거 한대분 공짜로 생기는 값은 빼고 남을것 같군요.
  • 한스에서 산 잔차가 30km 주행 후 뒤 허브에서 잡소리가 나길래 갔더니...
    "허브를 바꾸셔야 합니다. 그런데 허브를 바꾸는게 공임도 있고 그래서 차라리
    휠셋을 바꾸시는게 좋을 겁니다."
    AS 요? 그거 한스와는 거리가 먼 것 같습니다.
    직원 왈 "실드 베어링이 아니라서 어쩔 수가 없습니다."
    나 왈 "똑같은 잔차인데 내 친구건 훨씬 더 오래 탔는데도 괜찮던데요?"
    직원 왈 "간혹 그런 경우가 있습니다. 어쩔 수가 없네요. 바꾸시는 수 밖에요."
    나 왈 "어쩔 수가 없군요. 그냥 두십시오. 이래저래 타다가 나중에 휠셋 바꾸지요."
    그 이후로 한스 한번도 안가고 있습니다.
    돈 주고 다른 정비 전문 업체에 맡기고 그곳에서 정감가게 잔차 정비하고 있습니다.
    한스... 두 번 다시 안갈겁니다.
  • 자신들이 추천하지 않는 모델 찾으면 고객을 바보 취급하는 가게...
  • 빅셔와 지그렛은 07년엔 단종!이라는 말과 함께 카폰 부분의 파손위험이 있으니깐 알라서 하라는 조언까지 아끼지 않으셨던....(재수없게 윙크 비슷하게 하면서...;;)
    근대 07년에 두기종 다 나타났군요.
  • 음... 카본스테이 프레임이 사라진다는 말 아닐까요? 실제로 07년 빅서 리뷰 보니 카본소재가 없어졌더군요... 모델이 단종이라기 보다는 05,06년 카본소재 포함된 프레임이 단종된다는 뜻으로 말한게 아닐가 하는 생각도 듭니다...
    뭐..한스에서 말을 그렇게 했음 어쩔수 없지만요...
  • 흠 가게 평도 안 좋고... 07년 모델도 다운그레이드 된듯 싶어 이래저래 더 갈팡질팡입니다. ㅠㅠ
  • 저도 몇일 전 들렸는데..아주 불만족스러운 상담을 했습니다. 주로 캔델,스캇,게리피셔모델을 팔더군요. 싸이즈관계로 구입하지 못 한걸 다행이라 생각합니다. 사장인가 하는 사람은 간사스럽게 말장난하더이다..다신 가고 싶지않은 샵입니다.
  • 정말 비호감~ 한스..................웁스.....................댔스~~~~~~~~~~~
  • 말장난 하니 생각나는 게...
    사이트에는 왜 그렇게 '순수 미국산'을 강조하는지 모르겠더군요.
    순수 미국산이 그렇게 중요한 건지...^^
  • 배지가 부른 샾 많죠.. 모르는 사람 눈탱이치고 조립해서 탈만큼 타고 신품으로 파는 곳도 있죠..ㅡ.ㅡ;;
  • [바보한스] 라는 외국 동화가 있었죠..
    정말 바보같습니다...흐흐흐~
  • 누구에게나 그렇게 하는가 보군요~ 제가 갔을때 마음 속으로 생각한모델이 있어서 이야기 하니까 모양보고 사는게 아니고 기능 보고 사는 거라면서 손님 차를 모양보고 타세요? 라고 묻더군요. 물론 기능 중요합니다. 그렇지만 모양도 중요하지 않나요?
    내가 맘에 든다는데 지가 그런건 자전거도 아니란듯 개무시하고....오로지 재고 있는놈만 팔아먹으려고 열나게 머리굴리고 ..정말 다시는 가고싶지않은 곳입니다.
  • ㅎㅎ 기능보고 산다...웃기네요...기능이야 거기서 거기구..디자인에 필이 와서 잔차도 선택돼고 업글도 하는건데...재고 팔아 먹으려고..양심도 없나보네요..
  • 그런 가게가 지금도 성업중이면 누군지는 모르지만 우리 잔차맨 전부가
    바보 ?가 아닐까요 ?
    기냥 전국적으로 성토하여 그좋아하는 미국으로 쫒아 냅시다 . 여러분 !
  • 한스 욕하는분중 80%는 한스 안가본 분들이 더 많은듯.
  • 80%의 근거는 무었인가요? 정말 궁금해서..
  • 대략 80%정도는 본인의 경험사례를 말씀하신것 같은데....옛속담에 "아니땐 굴뚝에 연기나랴"라는 말이 있죠...한두분도 아니고 지속적이고 다수의 의사에서 이런 부정적인 요소가 나온다면 한스의 사장님은 스스로의 영업스타일을 되돌아봄도 하군요...
    참고로 저도 한스를 방문및 구입 경험이 있습니다.
  • jornold 님 ~ 한스를 안가본 사람이 한스 욕할이유가 멉니까? 안가본 샵을 욕한다~~무슨근거로 말을 하는지 참네~ 님이 더 의심스럽군요 ㅋㅋ
    대략 남감 대략황당 하구만
  • 며칠전 바람넣으러 한번 갔었는데.. 불친절하지도 친절하지도 않더군요. 옮긴 사무실에서 500미터정도 거리라서 앞으로 종종 애용해보려고 했었는데..ㅡ,.ㅡ
  • a/s가 제대로 안되는 이유중 상당수가 직수입이기 때문 아닐까요?
    국내정식수입이면 본사로 보내 조치가 되겠지만 직수입한 경우 한스에서 손해보지 않는이상 무상서비스 하긴 힘들겠죠.
    가보진 않았습니다만 듣기로 한스에서는 국내정식 수입이 아닌 자체수입이 많다고 들었는데...아닌가요?
  • 한스 매니아 입장으로서,
    한스 왜 싫어하는지 댓글들 보면 이해가 안갑니다.
    총무님부터 과장님들, 주임님들. 모두 친절하시고 잘해주십니다.
    한두번 혹시나 그런일을 겪으셨을지는 모르겠습니다만,
    정말 좋은샵입니다. 그리고 좋은분들입니다. 이렇게 군중심리에 휩싸여서 비방하는건
    옳지 않다고 생각합니다. 혹시나 마음이 닫히신분들..
    조금만 마음을 열고 한스를 방문해보시길 바랍니다. 좋은 샵 이에요...
  • 추석전에 한스에서 잔차 구입했습니다. 추석연휴 끝나자 마자 오늘도 다녀왔구요...
    상담도 많이 했고, 이것저것 까다롭게도 굴었습니다.
    결론은, 저는 만족했습니다. 다른분들께 이런저런 설명 하는것 들어보면 그래도 말 되는 대로 설명하시더군요. 어차피 초보 상대로 설명하시려면 힘들테고... 알고 오는 사람들에게는 또 그대로 납득할만한 말씀과 조언을 해 주시던데요.
    저도 반신반의 했습니다만, 오늘 방문 이후로는 더 정붙이고 다니려고 합니다.

    토요일같은때는 쉴새없이 사람 북적거리고, 전화오고 하던데...뭐 고객이 왕이긴 하지만, 왕도 순서는 기다려야죠... 저도 좋은 샾에 한표 던집니다.
  • 이글보고 신경좀 썼나부네요 ^^
  • 2006.10.13 01:03 댓글추천 0비추천 0
    거기서만 아도쳐서 팔면 가격이 혹시 떠무니 업는 가격아닐까여???
    원래 아도치면 싸게 사올거구 그러면 마진 많이 챙기구 그런거 안닌가요??
    소비자만 우롱당하는건 아닌지????????????????????????????????
  • 9월초에 한스에서 (추천하지 않는) 가격이 싼 자전거 샀습니다. 여친 거였는데, 몇가지 부품이 제품 스펙에 나온 부품이 아닌 걸 발견했습니다. 거래하는 다른 샾이 있어서 거길 다시 가진 않는데, 기분 좀 그렇습니다. 물론 바꿔치기 한 거라 생각하진 않지만 저도 구입당시 별로 좋은 대접받질 않아서... 불친절하다고 성토하는 분들의 마음 동감입니다.
  • 한스 여전하구만 변하질 안네그려 ^^
    내 주위사람들 조차 모두 한스전차는 사지말라네요 xxx없는데라고 대놓고 말하는 사람이
    셋있는데 모두 한스 한번씩 들렀던 사람들이요 언제쯤 변할라나요
    전 거기가서 잔차 안사고 멜오더로 2대 구입할겁니다 어흥~~
  • 헉..한스에서 사면 안되겠군...살뻔했네..ㅡ.ㅡ
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