산행하다가 뒷드레일러의 행거부분이 휘어서 가까운 샵(인천)에서 수정받고 맘에안들어 본사에 A/S요청을 했습니다.

그런데 자전거를 구입한 샾(서울)에서 A/S가된다고 하더군요.

그래서 그 부분에대해서는 방문해서 수리를 받겠다고하였습니다.

그런데 이다음부터 문제가 발생하더군요..

샾에서 공임은 안받지만 행거값은 주어야한다.. 부품갑은 돈 만원정도밖에 하지않습니다.

본사에서 해주라하면 해주지만 지금상황에서는 요금을 내야한다하더군요..

좋습니다.. 본사규정이 그러하다면...

그래서 다시 본사 A/S담당자분과 통화를 했습니다..

결과는 돈을 내야한다.. 제가 다른부분에 대해서도 물어봤죠..

산행을 하다가 프레임을 찢어먹거나 크랙이 생길 경우에는 어떻하냐? 답은 프레임가격을 지불하고 교체..

그럼 다른 부분도 마찬가지이냐? 마찬가지다라는 답변을 해주시더군요.

제 생각엔 약간의 문제가 있는것으로 보여 회사약관을 보여줄수있냐 했더니만 그건 곤란하다고...

샾과 통화후에 연락준다고 하시더군요.

문제가 잘 풀릴수도 있겠지만 상식적으로 판단했을때 1년 무상A/S는 기본아닙니까? 국산은 아니지만 외국의 몇십년

전통을 가진 회사라구하는데..

제가 잘못 생각하고있는건지... 다른 메이커들은 구정이 어떻게 되는지 궁급합니다.

매니아님들의 조언 부탁드립니다..

얘기가 잘 되지않는다면 업체명을 공개하도록 하겠습니다.