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엘파마 프렘 크랙 가능성으로 a/s를 받으려 합니다.

인자요산2005.09.05 17:14조회 수 525댓글 2

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사용중인 잔차는 작년 10월경 남양주시 소재 코렉스 바이크라는 곳에서 인터넷으로 구매하였습니다.
xo txc 500의 스펙에 프레임만 capo II 프레임입니다.

지난번에도 질문을 올렸었습니다만...

결국은 페달, 크랭크 나사, 비비 까지 모두 분해하여 보니...
프레임의 물통다는 쪽 내부에서 나는 소리로 판단되었습니다.(샵 주인 아저씨가 거의 한나절을 투자해서 내린 결론입니다.)

구입처에 문의해 보니...
프레임만 포장하여 본사로 직송하면 비파괴 검사를 통해서 프렘 내부의 크랙이 확인되면 교환해 준다고 합니다.

그래서 제가 추가금을 지불하고 상위 프레임으로 교환 받을수 없겠냐고 했더니 안된다고 합니다.
상식적으로 이해가 잘 가지 않는 부분입니다.

또한 여기서(남양주와 먼곳인 강원도 양양에서) 프렘을 교체하면 프레임 교체비가 드는데 그것은 누가 책임집니까?

어찌 대처 해야 하는지 고수분들의 답변 기다리겠습니다.


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댓글 2
  • 일반적으로 프레임이 크랙 등으로 손상이 됐을 때는 프레임 교환만 해줍니다.
    재수가 없는 경우라고 할 수도 있겠습니다만, 그나마 국산이라 손쉽게 교환이
    되는 점도 있을 겁니다.
  • 프레임만 보내지 마시고 원래 구입한 사양그대로 다시 조립하셔서 완차상태로 반품하는 방법은 어떨까요?
    완성차로 구입했으니....완차로 반품하면...
    재수좋으면 완차로 새걸 받을테고...아니면 조립해서 올테니...밑져야 본전...
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