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수입사에 A/S신청이나 부품이나 부속 요청시 반응은 어떤지요?

daehan1941842005.11.11 17:26조회 수 351댓글 9

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제대로 된 수입사를 찿기가 거의 불가능한 요즘 현실이지요..

잔차가격및 부품가격은 외국의 배에 가까운 현실에서,
A/S수준은 바닥을 기고있는 현실이 안타깝습니다..

통상 물건값의 10%이상을 사후관리비용으로 지불하고 물건을 구입했을텐데,,
비용을 지불하고도 권리를 찿지 못하는 소비자,
책임을 가지고 있으면서도 책임회피를 하는 판매자,
이게 요즘의 현실입니다..

저는 잔차탄지 얼마되지 않아, 구입이 얼마안되어 고장날일이 없었으나, 업그레이드 하면서 사소한 문제가 발생했습니다..

샥을 미니트 2.00으로 바꾼후 제가 체중 과다(90KG)로 샥이 말랑거려서 샥 압력을
문의했더니 전혀 답변이 없네요..== 스포월드 계시판문의

브렉을 쥬시7으로 바꾼후 나사 하나가 안보여서 구해달라했더니 담당자가 출장중이라
전화번호 불러달라하고 내일 연락준다하나 연락없슴. == 오디바이크 전화문의

저는 기간이 짧아서 이정도 문제밖에는 발생치 않았으나, 시간이 지나면서 큰문제가
발생할시 매우 걱정됨니다..

책자를 찿아보거나 볼트하나 구해서 보내주는것에도 이러한데 하물며 많은 비용을
수입사가 지불해야하는 상황이라면 제조결함이나 제품문제가 아닌 소비자의 과실로
밀어붙이려 할텐데,,

다른회원분들의 A/S 요청및 문의를 대하는 수입사의 답변은 어떠하던가요?



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댓글 9
  • 2005.11.11 18:05 댓글추천 0비추천 0
    냉담합니다.
  • a/s는 직접소비자가 문의하시는것보다 먼저 구매하셨던 샾에 가셔서 요청하세염..
  • 포에스 게시판 들어가봤는데 왜 만들었는 지 이해가 안 갈 정도로 관리를 안합니다. 차라리 없는게 낫지.. 오디도 a/s관련해서 글을 올리면 그냥 돈주고 새로 사라는 식으로 얘기를 합니다. 또 한가지 에피소드가 있는데, 저희 동호회에서 한 분이 시드레이스 수리를 받은 후 결제를 하는데 카드는 안된다고 했답니다. 허허.. 자전거 관련 수입업체들은 소비자를 봉으로 압니다.
  • 구입하신 샾에 문의하심이 어떨지요 -.-
    샾이 어떤가에 따라서도 as도 마니 틀려진것같든데요
    수입사들은 거의 구입하신 샾에 문의 하라고 하실겁니다
  • a/s 훌륭하죠...
    최곱니다... 정신수양에 최고에 경지를 습득할수 있습니다...
  • 수입 업체에선 소비자에게 직접 물건을 팔지 않습니다...

    당연히 a/s는 사신 샾 이나...쇼핑몰에 문의 하셔야죠..

    샥 압력 문의에 답하지 않는것은 좀 심하네요...

    전 성질이 급해서 전화를 합니다.. 잘 가르쳐 주더군요...^^
  • 샾이 어딘가에 따라서 AS가 틀려진다는 어처구니 없는 이야기가 현실이 아니기를 바랍니다.
  • 원칙은 수입사가 책임지는 게 아닌가요? 외국 본사에서는 문제 발생시 각 지역의 계약된 수입사에 문의하라고 하고.. 수입상은 구입한 샾에 책임 전가?
    이런 상황에서 **정품..운운하는 것이 참 우습습니다. 정품은 무슨..
  • 참고로 오디오를 예를 들면 있을수도 없는일입니다
    중고를 샀던 새거를샀던 수입상 정품이면 얼마든지 무료as입니다
    물론 보증기간 끝나면 실비는 내야하지만 케이스바이케이스로
    거의다 무료수리입니다
    참고로 전 동호인에게 구입했던 중고 시디피가 문제가 생겨
    2년이 넘은 제품을 본사 as에서 무상수리받은적도있습니다 (100만원비용소요)
    오디오 10년하면서 최소 as 문제로 속썩이는경우 없고
    오디오가 별탈이 나도 별로 걱정안합니다

    엠티비는 이제 입문했는데 문제이군요 이정도의 수입상 마인드라면
    모두다 그러니깐 모두다 그러는거입니다
    단 한군데의 수입상이라도 철저한 as 를 시작한다면 분명히 바뀔것이며
    엠티비 동호회원들의 적극적인 온라인상의 참여와 매서운질타가
    한두군데의 샆이나 수입상의 밥줄을끊을정도의 힘이 있을때
    동호 회원의 권리가 찿아진다고 봅니다
    분명히 개선될것이나 그시기를 앞당겨야한다고 생각합니다
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