우선 게시판과 관련 없는 질문이라 정말루 죄송합니다

캐리어 사고문의좀 올립니다

제차는 아반떼이구 자전거 캐리어가 달려있습니다
토요일<17일> 주유소에서 기름넣구 세차권을 주길래...
캐리어 달린 차량은 자동세차 안될거라 말씀을 드렸더니...
된다구 하시더라구요..
그말만 믿구 자동세차를 하였습니다
하던도중 캐리어가 롤에 걸려서 차체에서 탈취되면서 자동차 천장이 찌그러지는 사고를 당했습니다....
다행이 주유소에서 보험을 가입해 놓은상태라...동부화재 직원이 나오셨는데
50:50이라구 말하더군요...
이런사고는 처음이라 억울해 미치겠습니다...
보험사 직원말대루 50:50으루 해야할지 아님  경찰서를 통해서 조사를 해야할지
답답하네요...
제발부탁입니다
답변좀 부탁드립니다

이런 경우는 어떻게 해야 하는지요???