제가 글을 읽더라도 크랭크 하고는 상관이 없는듯 합니다.

1. 크랭크는 일단 손을 보지마시고 크랭크가 이상이 있는지 없는지는
    체인을 빼고 육안으로 돌리면서 확인을 해도 될듯 싶군요.
    크랭크는 넘어질때도 정확히 돌이라든가 큰 나무에
    정확히 가격을 받아야 휘어 집니다.

2. 뒤쪽 디레일러 문제일 경우 교환을 요구하세요.
    디레일러를...

이야기 할땐 최대한 감정을 누르시고 해야 할말을 논리 정연하게
이야기 하십시요.
요구 사항도 마찬 가지구요.

또한 가능하면 제품의 하자가 지속적으로 발생할경우
환불을 서면으로 받으십시요 (당연히 안해 줄겁니다)
이럴땐 녹음기를 갖고 가서 대화의 내용을 녹음하는것도 방법입니다.

근데 샵주인으로써 크랭크가 휘었다는 이야기는 좀....
이해가 안가내요...