Trelock사 LS500을 쓰고있습니다. 얼마전 브라켓이 깨져서 전화를 하니까 몇가지 단계를 걸쳐서 공짜로 부품을 받게 되었습니다. 그 단계는,
1. 해당 품목의 부품이 있는지, 서비스 품목인지 엘파마 사이트에 문의를 한다.
2. 해당품목 구입처에 서비스품목 신청을 한다.
3. 서비스 품목을 받는다.

엘파마에선 소비자에게 직접 물품을 거래하지 않는다고 합니다. 그래서 대리점을 통해서 물품을 구매해야 한다는군요. 전 브라켓 부품값은 안내고 택배비만 냈습니다. 이용에 참고하세요.