이해하기 힘드네요....알톤이라....

그건 말이 안된다고 봅니다.
혹 판매시에 인터넷으로 구매하면 a/s는 면제됩니다, 라는 설명이 있었으면 구매하는데
한번 더 생각하게 만들었겠죠.
도데체 수입업체들 요즘 왜 이렇게 영업을 하시는지?
팔면 그만입니까?
저도 레져업계에서 수입도 하고 판매도 하지만 온라인으로 판매했다고 a/s가 유상이라,,
아마도 다른 이유가 있으면 몰라도 아무런 이유없이 그러면 문제가 있죠.
최소한의 절차라도 거치고 유상이든 무상이든 처리하라고 하세요.

혹시 워런티 기간이?

소비자 보호원에 고발하세요.

이게 뭔 해괴망칙한 소리랍니까?....알톤 누가 그런 답변을 하셨는지요...확~ 공정거래위원회에
고발조치와 함께..소비자 보호원에 고발장 접수를 해 버리렵니다...
(제 개인적으로 인터넷 쇼핑몰과 밀접한 관계가 있습니다..)
A/S의 책임은 국산제품인 경우..제조사가...수입제품인 경우는 수입사가 ..수입직영점일 경우는
수입직영점이...각각 그 책임이 있는 것입니다..
가끔..인터넷쇼핑몰에서 정식 유통을 경유하지 않은 제품.(예를 들어 덤핑제품이나..밀수입품..등)
을 판매하는 경우가 있긴 하지만...이럴 경우는 예외입니다만,,,
실제 대부분의 제품은 일정기간 a/s는 무료입니다.(단..명백한 관리상 부주의에 의한 부품 교체등은
실비 처리합니다)

알톤에서 인터넷에서 구입한 제품이기에 A/S가 유료라고 하는 것은...명백한 거짓입니다.
왜냐하면 인터넷으로 공급하는 제품은 실제 알톤 총판점이나 대리점 , 특약점 등에서
인터넷 쇼핑몰과 직접 거래에 의한 제품이기에 결국 알톤사 제품임이 틀림 없기 때문입니다.
만약 같은 논리라면...똑같은 총판점에서 같은 제품을 백화점에 납품하고 인터넷 쇼핑몰에
납품했다고 치면..백화점 구입 제품은 A/S가 무료고..인터넷 쇼핑몰 구입 제품은 유료라는
모순이 생깁니다..결국 판매가의 기준에 의한 A/S가 차별을 받게 된다는 말이 됩니다..

암튼 알톤에서 그렇게 대답하신 분이 있으시다면..그분 직책과 성함을 저에게 쪽지로라도
보내주십시오...저의 쇼핑몰의 이름으로(??) 고발 조치 해버리겠습니다..

평소 알톤 제품은 사실 취급도 하지 않습니다만...(좀 고약합니다..그곳이...)
직원들 조차 교육상에 문제가 있는 것 같습니다...

그것이 바로 알톤이나 DM이 고급 자전거 메이커로 가지 못하는 이유 입니다.