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수입상 공지사항에 이런글이 올라왓더군요..

fall982006.04.17 19:25조회 수 2029댓글 38

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Trek 워런티 정책

TREK 제품에 대한 많은 관심과 이용 감사드립니다.

(주)스포월드 아이앤씨에서 정식 수입된 TREK, KLEIN 프레임은 기본적으로 평생 워런티에 해당이 되지만, 아래와 같은 경우 보증 기간이 제한 되거나 워런티 적용 예외 대상이므로 워런티 방침을 양지하시기바랍니다.

또한 보증기간은 구입한 시점으로부터 유효하며 최초 물건을 구매한 소유인에게만 워런티 적용을 하며 중고 구매 또는 양도 받으신 제품은 워런티를 받으실 수 없습니다.


@@ 워런티 적용 예외 대상 @@
-. 자연스러운 마모나 찢겨짐
-. 조립을 잘못하여 발생한 문제
-. 유지.보수를 잘못하여 발생된 문제
-. 맞지 않거나 호환되지 않는 부품 및 액세서리를 임의로 장착한 경우 발생된 문제
-. 소비자의 부주의나 사고로 인한 손상
-. 정식 수입품의 최초 구매자가 아닌경우 (중고 구매 또는 양도 받은 물품)
-. 재도색 혹은 열처리등 제품의 최초 출고 상태와 다른 경우


@@ 보증기간을 제한 하는 경우 @@
-. 보증기간 2년 – Session, Liquid, Remedy 시리즈
-. 보증기간 1년 - 페인트 및 데칼 및 기타 부품
(단 포크와 리어샥은 그 부품의 제조자가 정한 워런티 기간에 따라 차이가 있음)


Notice 1.
제품에 대한 클레임 요청 시 반드시 물건을 구입하신 TREK 대리점을 통하여 요구하실 수 있으며, 위 사항을 충분히 숙지 하신 후 클레임 요청을 하시기 바랍니다.
또한 바코드가 찍혀있는 시리얼 넘버 (대부분 프레임 아랫쪽에 붙어있음) 를 잃어버리신 경우에도 워런티를 받으실 수 없으므로 주의하시기 바랍니다.
프레임 및 포크 부품을 임의로 변경하였을 경우와 타인에게 양도 받은 제품에 대해서는 워런티 적용에서 제외 되므로 이 점을 양지 하시기 바랍니다.

Notice 2.
카달록 안의 제품 사진 및 이미지,컬러,스펙은 모두 가장 최근의 업데이트 된 생산정보를 바탕으로 제작 되므로 사전에 어떠한 예고 없이 변경 될 수 있습니다.

요즘 분위기상 새로 만든 공지같군요..워런티 적용받으려면 이제 업글은 그만두어야 겟습니다...ㅠㅠ...허락없이 퍼온거 문제가 되면 삭제하지요.....


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댓글 38
  • 그렇군요 팔기만 할뿐
    아무것도 해줄수 없다.....망할
  • 그러니까 요지는 우리는 팔기만할뿐 아무것도 해줄수 없다 이거네요...
    예외대상에 전부 해당된다는 얘기군요.

    트렉이나 클라인은 전세계 워렌티 적용이라 알고 있는데
    외국서 사온 프레임이나 자기네회사 제품아니면 안된다는 말과
    최초 구입자만 A/S 된다니....
    (곰곰히 읽어보면 애매모호하게 써놔서 결국 아무것도 해줄수 없단 말로만 보입니다.)

    보따리상하고 다른게 뭐가 있는지....

    스티커붙여도 안되겠네요...
  • 딴건 그렇다 쳐도

    "최초 물건을 구매한 소유인에게만 워런티 적용을 하며 중고 구매 또는 양도 받으신 제품은 워런티를 받으실 수 없습니다."

    요 사항은 도저히 이해할수가 없네요~~


  • 대충 만들어도 일년에서 이녕 정도는 사용할듯 합니다
    그렇다면 문제 생길쯤 해서는 못한다는 결론인데~~~
    소비자는 봉이군요 ^^;;
  • 그래서 뭘 A/S 해준다는 예기인가요??
    저는 잘 이해못하겠는데 혹시 이해하신분 자세히좀 설명 부탁 드릴께요...^^;;
    그냥 A/S 안된다고 쓰면 될것을 뭘저리 복잡한지....
  • 그럼 일단 중고팔면서 정품이니 어쩌니 하는 건 다 불필요한 논란이군요
  • ㅎㅎㅎ 그냥 메일오더해서 적당히 쓰다가 버리라는 말이죠^^
  • 저도 이부분 설명 부탁드립니다.

    @@ 워런티 적용 예외 대상 @@
    -. 자연스러운 마모나 찢겨짐

    "자연스런 마모"까지는 이해가 가는데 "자연스런
  • ㅡ,ㅡ 그냥 a/s안된다고 쓰지.. 머리아프게...............
    구매대행하면 트렉 8500 프렘값이 30만원이고 대행수수료+운송비 =30만원후반인데........세금은 인보이스대로 매겨지니....대충 40내외에서 해결되는데... `` 중고팔때는 정품이니 메일오더니 필요도없군요.
  • 정말이지 하는짓거리들보면 아주 가관이로군요,
    소수의 진정 ,,,그런의견들은 그러려니 한다 이건데...
    이건 분명히 생각을 좀더 해봐야 될것 같습니다.
    보통 양아치새끼들이 아니로구만요.
    고객이 뭔지 모르는 새끼들
  • 30만원짜리를 소비자가격 100만원도 넘게 써붙이고 살랑살랑 세일 잔뜩해준다고 꼬드겨서 70만원대에 팔아먹어서 기분좋게끔 사기치고 a/s도 안된다라...................................
  • 허기사 대부분들이 운영하는 홈이지를 들어가봐도 고가의 아이템을 갖고 장사를 하면서도
    내용은 이건 완전히 부실한정도가 아니지요.
    개선을 요청해도 변화는 없고 허기사 ,,,만만하니 그런것도 같고 도대체가
    정말 자전거 운동도 운동이지만 취미로 어디까지 해야 될런지 모르겠네요.
    멜오더 여러가지 자기들 판단으론 아닌것 같다고들 판단하는것 같은데..
    과연 어찌해야 될런지...바보아닌 바보가 된듯한 느낌입니다.
  • 허나...외국서도 lifetime warranty는 최초 구입자에 한해서 적용되지 않나요?
    튼, 수입상의 횡포를 막을 수 있는 방법을 강구해야...
    하긴, 오래전부터 이에 대한 논의가 있어왔습니다만, 결론은 흐지부지...
    그냥 병행수입 및 메일오더로 수입사를 압박해서 스스로 깨닫게끔 하는 수밖에 없을 듯 싶습니다...
    3~4년 전 인라인쪽에서 그랬듯이...
  • 위 상황에 해당하지 않는 이상이라면 그야말로 불량밖에 더 있나요??
    불량 교환은 원래 해 주는 거고 워런티의 뜻이 뭔지....??
  • 이러니 점점 메일오더가 늘어나지요.. 이게 뭡니까..; 지네 2-3배씩 뻥튀기해서 갖고 간 돈은??

    차라리 메일오더해서 미국본사랑 연락하면서 지내는게 마음 편하겠군요.. 풋

    이러면 도대체 A/S 되는게 뭡니까? 체인핀 하나 바꿔도 A/S 제외될 수 있겠군요 ㅋㅋ

    조항들 조목조목 따져보세요.. "우리 자전거는 일회용입니다" 라고 쓰여 있네요 ^^
  • 워런티 적용 받으려면 해야할 일!!
    1. 업그레이드는 절대 금지
    2. 타다가 부품 부서지면 수입업체 직접 부품 사들고 가 그 곳 미캐닉에의해 교환
    3. 매일 기름치고 닦고 조이고(사진이나 동영상으로 증거 남겨야 함!!)
    4. 안전등이나 일체의 악세서리는 금지!!
    5. 집에서 로라만 타야함
    6. 본인만 타야됨
    이렇게 한 500년 타면 알루미늄 부식되어 교환 해 줄 수 도 있음...ㅋㅋㅋ
  • `` 클라인사에서 발행한 메뉴얼을 보면, 점프해도.묘기부려도.시합해도. 워런티 안됨 이라고 적혀 있습니다. 결론은 냉장고나 전자제품처럼 집에 보관중에 문제 생긴것만 a.s 해준다는 말이네요.
  • 후지나 별다를게 없네요....뭐..욕먹을려고 작정을 했네..작정을 했어....
  • `` 잔차 a.s 받으러 가서 절대 묘기.점프. 시합했단 말을 발설하면 안됩니다.
    지난번에 이런 글을 이곳에 올렸더니 어떤분이 딴지를 걸어 오더군요. 거짓말 가르친다고, 아마 잔차 수입업에 종사하는 분이라 생각됩니다. 본인들을 위에 나열 한것처럼 상식을 외면하면서..
  • 얼마나 물봉으로 봤으면 아무것도 안해준다고 하나?
    물봉들 : 부르는대로 퍼다주는 한국의 MTB라이더 - 세계 최고의 좋은 고객들 물봉들
    비싸면 잘팔리고 싸면 쪽팔려하는 물봉들
    열불이 나네그려
  • 메일오더 합시다.
    개인적인 궁금점: (공임 정확히 받고)메일오더 전용 수리 및 정비하는 샵 만들면 대박날것 같은데요, 왜 없을까요. 또 여기서 구매 대행도 해 주면 더 좋을것 같은데요.
  • "메일오더"의 보편화와 "병행수입"말고는
    수입업체의 횡포를 견제할 수단이 없군요.
  • 트렉유저로서 기분은 나쁩니다만, 스포월드의 자작극(?)은 아니군요...ㅡㅡ

    트렉본사의 워런티 내용은 어떤가 살펴보았더니, 거기에 거의 다 있는 내용이군요. 쩝..
    (세션의 워런티 기간이 3년으로 나와 있는것 말고는 거의 다 동일합니다)
    http://www2.trekbikes.com/us/en/Inside_Trek/Warranty/Index.php
  • 해석에 따라서 내용이 조금 애매하긴 하지만,,업글하지 마라는 내용은 언급이 되어 있지 않습니다. 다만, 맞지 않거나 호환되지 않은 부품의 사용에 대한 부분과 프레임과 포크의 임의의 변경에 대한 부분이 있는데, 원문을 읽어봐도

    "The warranty does not cover normal wear and tear, improper assembly or follow-up maintenance, installation of parts or accessories not originally intended or compatible with the bicycle as sold, damage or failure due to accident, misuse or neglect, or modification of the frame, fork or components"

    normal wear and tear ->자연스러운 마모나 찢겨짐보다는...오랜 사용으로 인해 생긴 마모나 크랙을 말하는 거겠지요?

    improper assembly..->100mm 포크로 사용을 제한하는 프레임에 130mm포크를 장착했다던지 하는 경우에 대한 내용이겠지요?

    installation of parts or accessories not originally intended..->이 부분은 해석이 좀 애매하군요. 어떤 품목들이 이 항목에 포함이 될까요? 통상적인 속도계나 안전등은 상식적으로는 아니겠죠?

    damage or failure due to accident ->사고로 인한 보상은 못했주겠다..는 내용이고.

    misuse or neglect -> 용도에 맞지 않는 사용으로 인한 문제도 보증 못함..

    modification of the frame, fork or component -> 부품의 교체나 업글이 "modification"의 범위에 포함이 되는지는 모르겠습니다.

    그런데 트렉 바이크 구입할 때 최초 구매자분들께서는 공식 딜러를 통해 등록 카드를 모두 작성하셨나요? 대부분의 샵에서 이건 별로 신경 쓰지 않는 부분같습니다.


  • 트렉 본사 규정에는 모든 프레임은 평생 보증이나, session만 3년이라고 되어 있긴 합니다만..

    "This warranty gives the consumer specific legal rights, and those rights may vary from place to place."

    장소에 따라 달라요..라고 되어 있군요. 결국 공식 수입상이 알아서 하라는 말로 보입니다...
  • 스포월드는 평생동안 안망할건가? 망하면 누가 a/s를 대신해주지???
  • 제가 보기엔 일반적인 워런티 규정인것 같은데요. 스포월드에서 공지한 내용이, 업글이나 부품교환한 차체를 워런티에서 제외한다는 내용은 아닌것 같습니다. 호환되지 않거나, 제조사에서 허용하는 부품이 아닌것을 장착해서 발생한 문제에 대해서 워런티를 제공하지 않는다는 것일 뿐이죠. 위에 두카티님이 쓰신 것처럼, 트렉 본사의 워런티 내용을 거의 옮겨놓은 것입니다. 해석상 약간의 애매모호함이 있을 수 있으나, 기본적인 내용이라고 생각합니다.
  • 혹시 불필요한 논쟁으로 갈까봐, 영문해석상의 문제로 갑론을박하고 싶지는 않지만, 여러 사용자들이 관심있게 보시고 명확하게 아셔야 할 사항인 것 같아서 첨언합니다(ducati81님 양해바랍니다)

    "This warranty gives the consumer specific legal rights, and those rights may vary from place to place."

    이 부분은 공식 수입상이 알아서 하라는 의미가 아니고, 각 지역에서 정한 법률에 따라 워런티의 내용이 달라질 수 있다는 의미입니다. 해당 문장의 앞 뒤로 그 내용이 나와 있습니다.

    예를 들어, 트렉본사의 워런티로에 의하면 사고로 인한 보상은 못해주지만, 어떤 지역에서는 법률에서 사고로 인한 보상도 해주도록 규정하고 있다면, 그렇게 한다는 뜻입니다...


  • ㅎㅎㅎ 결과적으로 a/s 안해 주겠다는 말이네요..나열된거 이외에 뭐가 발생 한다고..
  • 소비자한테 불리한 변명만 다 늘어 났네요......
    아무리 그래도 어느정도의 기준은 있어야지..
    너무한것 같네요..
  • TREk이 MTB가 아니라 노트북을 파는 회사였나 보네요.
  • 제 생각엔 트렉사의 워런티를 옮겨놓은 부분은 별 문제가 없는데, 아래 Notice. 01 부분의 "프레임 및 포크 부품을 임의로 변경하였을 경우"라는 언급은 해당 수입사의 해명이 있어야 할 것 같습니다. 이것이 제조사 해당 프레임과 호환되는 포크로 변경하는 것까지 포함한다면, 포크는 아예 교환도 하지 못한다는 말인데, 이건 말도 안되죠. 해당 수입사가 공지한 것이니, 이부분이 정확히 포크는 다른 포크로 변경할 수 없다는 것을 의미하는지 분명히 밝히도록 요구해야 할 것 같네요.
  • ddazza님, 노트북 파는 회사는 웬만하면 다 수리해 줍니다. 게다가 핵심부품인 CPU와 Harddisk는 물론 기타 주변장치 바꿔도 호환되는 부품들이면 워런티에 아무런 문제가 되지 않습니다.ㅎㅎㅎ
  • 저도 이경우에 해당되어서 a/s못받습니다.
    중고 프레임사서 라이딩
    원래 리어샥 빼내고 다른리어샥사용... 그러다 프레임 쁘러졌습니다..
    원래 트랙 약한가 봅니다. 라이딩 1달만에 프레임이 쁘러진것보면...
    gt는 3년을 타도 금하나 안가던데.... trek 메이크 믿을것이 못되는지.....
  • 허허허
    할말없음.............
  • 이젠 성능이고 뽀대고 가격이고 필요없다. 무조건 A/S로만 결정하겠다.
  • 후지보다 더나쁜놈덜이군요.
    말이 보상규정이지
    아예 않된다는말과 뭐가 다릅니까?
    그나마 후지는 중고물품 도색에 상관없이 해주던데
    결국 나는 뭐타네 너는 뭐타네
    후레임에 자부심을 가져도
    그놈이 그놈이란말이군요.

    대세는 삼천리군요.엘파마,첼로,블랙켓 애용합시다!!!
  • 막상 사고제품이 발생하면 저대로 하겠다는 강한 의지의 표명이네요.
    후지사건에 겁들 먹은 것인지...
    뭐, 워런티 같은 거 있어도 모르고 살아왔지만, 막상 문자로 확인하니 기분이 가히 좋진 않아요.
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