제목 그대로입니다.

제가 제일 듣기 싫어 하는 말이 손님이 왕이다 입니다.

얼마전 회사 콜센터 직원들의 하소연을 기사에서 봤습니다. 고객이 욕을 하던 뭘하든 절대

대꾸하거나 먼저 전화를 끊을수 없다는... 그래서 정신과 치료가 필요한 직원들이 많고 심지

어 어떤 직원들은 똑같이 다른 회사콜센터나 백화점에서 심하게 욕하고 심하게 대하면서 푼

다고 하더군요.



판매자도 인간인데 모든 사람에게 아주 친절하게 대할 수는 없을 겁니다.  직업적으로 친절

해야 한다는 것은 어찌됐건 스트레스 이니까요.

가끔 아주 친절하던 직원이 순식간에 싸늘하게 돌변하는 걸 볼때면 이사람도 감정노동이 너

무 심하구나. 스트레스가 심하구나 느낍니다.

극도의 친절과 불친절은 동전의 양면같아요

그래서 저는 과하게 친절하다 싶은 분은 참 불편합니다.

판매자던  고객이던      갑이던  을이던    인간으로 자존감을 가지고 서로 존중했으면 합니다..