저는 직업이 자전거와는 관계 없지만, 수입된 제품의 사후관리하는 업종입니다
저희의 경우는 우선 고객의 요청이 부당하거나, 다소 귀찮더라도 본사에 최소한 고객의 불평의 소리 또는 개선 요구사항을 전달을 하여 Customer service 부서의 답변을 이멜 또는 팩스로 받아 상황에 따라 요청한 고객에게 전달하여 본사의 입장 또는 처리사항을 알려 줍니다.
말발굽님, 제가 노스웨이브 본사에 메일한장 띄워드릴까요?
수입상 이름과 대표자 성함을 알수있을까요?

이러한 사실이 널리 알려지면 곧 노스웨이브 매출은 격감할것이라 봅니다.