지금부터  약 2달전의 일이다.
한양MTB로 부터 BLT 라이트(15W)를 구입하여 2주정도 사용했을
때의 일이다.
저의 부주의로 인해서 램프가 금이 간것이다.
(산지 얼마 되지도 않았는데 흑. 흑)
그래서 그 램프를 사기 위해서 조명 가게를 샀샀이 뒤져가며
수소문을 해보았지만 6V, 15W짜리 램프는 아무곳에도 없었다.
아마도 청계천에 가면 있겠지만 제가 대전에 살기 때문에
힘든 일이었다.
그래서 결국 한양으로 전화를..... (이곳에서 라이트를 샀기 때문에
램프를 따로 구입할 수 있을 것이란 생각에)
그런데 아쉽게도 램프는 없다는 것이었다.  실망
하지만 여기서 끝이 아니었다.
한양에서는 BLT를 공급받은 곳에 알아보겠다고 하시면서
조금후에 연락이 왔다. 그곳에 한양이 전화를 해서
램프를 다시금 보내준다고 약속을 받았다는 연락이였다.
왠일.... ^^!!!
한양에서 그곳에다 전화를 해서 불량품이 생겼기 때문에
보상을 해달라고 했다는 것이었다.
분명 저는 한양에다  저의 부주의로 램프가 깨졌다고 말을 했는데
그래서 다시 구입하고자 말한것이었는뎅...
정말 생각지도 안았던 일이었다.
어쩌면 고객을 위해서 이런 친절을 베풀수도 있겠지만
분명 한양과 라이트를 공급받았던 곳은 거래처로써
불편한 점이 있을 텐데 그런 것을 감수하면서 까지
이렇게 고객관리를 철저히 하시는 것을 보면서
감탄을 하지 않을 수 없었다. 비록 제가 대전에 살아서
찾아가기는 힘들지만 말이다.....
철저한 고객관리.... 특히 멀리 떨어져 있는 타지인에게
배푸는 친절은 정말 보이지 않지만 믿고 거래 할수 있는
믿음을 주는 요소임에 틀림이 없다고 생각한다.

한양 MTB 앞으로도 많이 번창하기를 기도합니다.....