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제논스포츠와 자전거랜드에 감사의 말씀 드립니다.

sa2da2005.07.26 23:41조회 수 1517댓글 7

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토요일에 축령산에 올라가다가 갑자기 안장 레일이 파손되었습니다.
업힐중이라 사고는 일어나지 않았습니다. 휴~!

5개월전에 자전거랜드에서 셀레안장을 구입한거라 .. 라이딩이 끝난 후
자전거랜드에 찾아가 사장님께 말씀을 드렸습니다.
제논스포츠에 문의를 하고, 사장님도 제논스포츠에 알아보신다고 하셨습니다.

주위사람들이 a/s가 힘들듯 싶다고 해서 그런지 ... 기분이 무지 안좋은 상태에서
다음날 제논에 사고내용을 팩스로 넣고 전화를 했습니다.

제논 a/s 담당자분이 전화를 받으시더니 다치신곳은 없느냐~ 지금 똑같은
제품이 없고 빨간색만 있으니 ... 다른곳에 구해보겠다고 말씀하셨습니다.

안장보다 사람을 먼저 생각하는 담당자분도 너무 고맙고, 잔차와 색이 안어울리고
잔차를 하루라도 빨리 타고싶은 라이더의 마음을 이해하시는 맘이 너무 고마웠습니다.

하루만에 자전거랜드에 걸려있는 올해 모델로 바꿔가라는 자전거랜드 사장님의
전화를 받으면서~ 감동~!!! 감동 받았습니다.

점점 사후처리가 좋아지는 우리나라 기업들을 보면서 ... 한쪽구석이 따뜻해졌습니다.

제논스포츠~~~~~~~~~~자전거랜드 사장님 ~~~~~~~~~~ 감사합니다.(__)꾸벅


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댓글 7
  • 기분 좋으시겠네요 ~~~~~~
  • 좋은 현상이네요. 앞으로도 기대해 봅니다. ^^
  • 저렇게 고객을 위한 서비스에 충실하다면 평생고객만드는것은 매우 쉬운일인데, 아래에 리뷰중에 있는 샵들중 일부는 도대체 왜 그렇게 장사하는 걸까요... 아이고~
  • 제논에다 프레임 수리관련 문의했는데 아직도 답변없고.....쩝
  • 여전히 갈길은 멀지요.
  • 한 부분만을 보고 섣부른 판단을 하기에는 좀 이르지만, 진정 고객을 생각하는 서비스정신으로 바뀌어 가는거라면 좋겠군요... 정말 아래에 해당업체의 악플들을 다 없앨 정도의 변화를 기대해 봅니다.
  • 발전을 위해 한발을 내딛는 것이라 보면 되겠지요^^
    앞으로 수입상들의 발전 기대해보겠습니다
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