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친절한 스포월드

callingyou2006.04.04 16:26조회 수 1053댓글 3

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며칠전 자전거를 조립했습니다^^

디스크에서 다시 림으로의 전향으로 일전에 탈거했던  앞샥의 V-브레이크 피봇을 도저

히 구할길이 없어 밤늦은 시간에 샵으로 달려갈 수 도 없고 피봇하나에 김이새어버려

상심을 하던차에 이곳 왈바 Q&A에서 피봇을 구할 수 있는 방법을 알아보고 날이 밝는

데로 샾으로 가서"남는 피봇 있으시면 적선 부탁드립니다" 하면서 유명샵 투어기를 하

려고 했으나, '혹시나 수입상에 덜컥 있지 않을까??' 하는 마음에 스포월드에 전화를 걸

었습니다. 샾리뷰나 자유게시판을 보면 스포월드의 A/S 대한 불만글이 많았던지라 그

냥 하지말아 버릴까? 하는 소심함도 발휘되었지만 밑져야 본전의 심정으로 마음을 비

우고전화를 했더랬습니다. "저기 제가 피봇을 못찾겠어서 그러는데 혹시 스페어파츠로

구매할 수 있을까요??" 라고 말을하자 담당자분...."스페어파츠로는 나오는게 없습니

다" 역시나 라는 생각에 "그럼 구할 수 없는건가요??" 라고 우울한 심정으로 얘길 했더

니 구매처와 정품임을 확인하시고는 "원래는 없는건데 어떻게 구해보겠습니다"하시고

는 제가 조립하는 샵으로 가져다 주신다 하시더라구요. 솔직히 조금 놀라고 죄송한 마

음에 "그냥 제가 받으러 가겠습니다"라고 얘기를 드렸지만 어차피 나가보셔야 하신다

면서 업무중에 한 번 들려서 가져다 놓겠다고 하시는 것 이었습니다. 그리고 몇 시간 지

나지 않아 정말로 TREK 마크가 붙은 봉고차에서 한분이 내리시더니 피봇을 가져다주

시는게 아니겠습니까?? 새잔거의 눈에 눈동자를 찍는구나 하는 마음과 감사함에 연신

고맙습니다 라는 말을 하고는 커피라도 한 잔 타드리려고 했는데 바쁘시다면서 가시는

데 죄송한 마음마져 들었네요^^. 피봇을 보니 말라버린 록타이트가 묻어있는 것으로

봐선 다른샥에서 빼내오신 것 같은데 솔직히 이점 때문에 회사에서 불이익 당하실까봐

올리지 않으려 했는데 그래도 감사한지라 용기내어 글 올려봅니다. 일전에 스포월드

의  다소 불미스러웠던 A/S대한 애로사항들이 앞으로는 이번 저의경우처럼 좋은 기억

으로 남는 A/S로만 거듭났으면 좋겠습니다.  다시한 번 감사드립니다.


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댓글 3
  • AS는 회사의 문제이기도 하지만 직원의 문제이기도 합니다.
    직원한명으로 인해 좋은기억을 가질수도 있고, 반대의 경우도 있을 수 있습니다.
    좋은 기억을 가질수 있어서 다행입니다.

    스포월드의 극소수가 정신을 차렸는지 모르겠지만, 아직까지 스포월드하면 AS 믿음이
    가지 않습니다.

    전 지금도 스포월드 제품을 사용하지 않으나 앞으로도 스포월드가 수입하는 제품은 가급적 사용을 하지 않을 생각입니다. 예전의 그런 AS 정신을 가진 회사라면 영원히 사용치 않을듯 합니다.
  • 저는 전에 마니또 스카렙 샥 락장치가 고장이어서 보냈는데,
    샥도 고쳐주시고, 오일교환도 새로 해주셨습니다.
    작년 말 정도에...
  • 저도 스포월드 하면 ... 전화를 한 10번은 해야 겨우 통화가 되고.. 매케닉이랑 통화하기 너무 힘들어요.. 무슨 대통령 만나러 가는 기분입니다..
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