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합정역 자전거 나라 왜 이러는 건가요.....

anfflaos2010.05.21 08:12조회 수 16631댓글 1

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합정역 바로 옆의 자전거나라.....

이 샵은 젊은 직원들 뽑을때 도대체 뭘 보고 뽑는 건지 모르겠습니다.

자전거 샵은 그저 기술만 좋은 직원만 필요한게 아니라 생각합니다.

고객들이 샵에 들어오면 최소한 웃는 얼굴로 인사 정도는 해야하지 않겠습니까?

자전거에 관해서 뭔가를 물어봐도 퉁명스러운 대답, 씹은 듯한 얼굴.....

자전거 의류를 사러 갔는데 사이즈 재고를 물어봐도 얼렁뚱땅.....

귀찮아 죽겠다는 표정.....그런 것도 모르냐라는 말투.....

그래도 두 명 정도의 직원은 비교적 친절한 편이었습니다만.....(딴 직원들이 너무 불친절해서 이렇게 느낀 듯 합니다.)

이 쪽에 이사 온지 얼마 되지도 않아서 어쩔 수 없이 그곳에 몇 번 방문하였는데 매번 방문 할때마다 너무 짜증이 나서 글을 남겨봅니다.

누군가 그 샵에 가고자 한다면 정말 뜯어 말리고 싶을 지경입니다.

오늘 인터넷 검색해서 근처 새로운 샵 위치를 알았으니 앞으론 그곳을 이용해야겠습니다.

스스로 고객을 외면하는 자전거나라.....



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댓글 1
  • 매장 규모에 비해 서비스에 대한 교육은 딱히 없는듯 싶어요. 정말 직원에 따라 상태가 천차 만별입니다.

    한번은 미벨 끼릭 거리는 소음으로 들렀는데 너무나 꼼꼼히 봐주시고 직접 타고 나가서 조용한데서 돌아보고 오는 친절까지... 별 다른 이상은 없었다며 윤활처리만 했다고 기본 공임 5천원을 청구받았어요. 이런 친절이 인상적이어서 공구툴들이며, 가방, 펌프등 악세사리를 종종 구입하러 갔죠.

    그러다가 하루는 MTB 소음에 매장을 방문했는데 대뜸 해주시는 말이 '기어를 제대로 쓸 줄 몰라서 그럴거에요.' 그런가 싶어 정보 검색하고 제대로 해봤다고 했더니, '산데 가져가요. 굳이 여기서 할거면 전 안에 열어보기만 해도 3만5천원인데 할래요?' 이게 무슨 황당한... 돈 액수가 문제가 아니라 절 꼭 무슨 구걸하러 온 사람 취급을...ㅋㅋ 그 뒤로 다시는 안가게 되더군요.

    위치도 좋고 규모도 있고해서 아마 서비스 크게 신경 쓰지 않아도 장사는 잘 되는듯 싶지만 씁쓸한건 사실입니다.
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