아래글은 마죠찌샥과 관련하여 문제를 제기하신 와우~(jjman83@empal.com) 님의 글에 대하여 제논스포츠에서 보내온 공식 해명글입니다.

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안녕하세요.
저는 제논스포츠에 근무하는 고성곤 대리입니다.
제가 직접 받은 전화 내용으로 이렇게 물의를 일으켜 우선 죄송합니다.

님의 말씀 중에 많은 오해가 있네요.그때 말한 저희에 입장을 다시 말씀드리면 저희가 마쪼끼샥을 수입하여 판매한적이 있습니다. 그리고 또한 개인 소비자한테 판매한적은 없습니다.  따라서 저희가 판매한 소매상을 통하여, 다시말해 소비자가 직접구입한 샵을 통해 정당한 이유로 이상이 있을시 샵에서 저희한테 AS를 요청하시면 저희가 조치하는 것이 회사 규칙입니다.
따라서 님의 문의 하셨을 때 "매뉴얼을 구할수 있냐?" 질문에 저희 회사가 마쪼끼샥을 수입한적은 있습니다. 그러나 현재는 수입하지 않습니다. 이유는  지금과 같은 사태와 타 고객님들께 최선을 다하기 위해 AS용품을 주문하였으나 그것이 잘 이루어지지 않아 회사생각에는 일치하지 않아 수입을 안 합니다. 라는 답변을 드렸습니다.
"그럼 수리는 어찌 받느냐?"라는 질문에는 전자에 말 한대로 구입하신 샵으로 우선 수리를 맞기시면 나머지는 소매상(샵)쪽에서 조치할 문제입니다. 라고 답변하였습니다.
샵에 부품이 없더라도 우선 님의 조치하실 수 있는 방법은 직접 구입하신 샵으로 가시는 쪽이 맞는다고 생각이 드네요.
샵에서 고가에 질 좋은 장비를 구입하셨으면 샵을 통해 정보교환 및 수리를 받으시는 게 좋은 거 아닌가요.

따라서 이 시점에서 님이 하실 수 있는 방법은 전에 전화에서도 말 한대로 구입한 샵에 수리를 요청하여 주세요.

많은 관심에 항상 노력하는 제논스포츠가 되겠습니다.
이상 제논스포츠 홈페이지를 운영하고 있는 운영자였습니다.

한마디만 더 하겠습니다.
저희 제논스포츠에서는 이번 9월 7일~8일 까지 이루어지는 강촌대회에서 폭스 FLOAT에어 1999년부터 2001년 까지 제품에 에어슬라브실링을 2002년 신형으로 선착순 50분에 한하여 업그레이드 하는 행사를 합니다. 자세한 내용은 저희 홈페이지 참고 하여 주세요.