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자전거나라(GIANT총판)샵과 인터넷거래후 느낌

tnpn2004.07.27 12:01조회 수 2281댓글 11

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글이 쓰기전에 아래 내용은 개인적 견해임을 밝혀드립니다.

스페셜라이즈드 상의와 물병게이지를 인터넷주문한뒤
입금하고나서 샵게시판에 입금했다는 내용과 LX변속기부분에
들어가는 볼트중 핸들바에 고정시켜주는 볼트하나
남는거 있으면 보내달라는 글을 썼었다 답글에 보니
물건을 보내겠다는 내용만 있었다.

과연 오늘 받아보니 물건만 왔다 볼트는 찾아볼래야
찾아볼 수 없었다 볼트가 그렇게 비싼것도 아니고
볼트요청건을 못읽은건지 아니면 안읽은건지...

저번에 손수가서 데오레 세트를장착할 때만 해도
상당한 좋은 인상을 받았는데 이번일로 고객입장에서
상당히 불쾌하다. 다시는 이 샵 이용하기가 싫어졌다.
'머 그럴 수도 있지'  라고 할수 있지만
고객은 사소한것에 감동받거나 실망한다는 점 다시
되새겨주길 바라는 바입니다. 그리고 고객이 있어야
판매자도 살아남을 수 있다는 점  한번더
되새겨주길 바라는 바이다.

금천MTB가 그렇게 친절하다던뎅 다시는 그샵과
거래해야 겠네염 아 불쾌해~~~!



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댓글 11
  • 한 7년전에 100만원 이상 거금을 들여 자전거를 구입했죠. 그때는 지금처럼 샵도 크지 않았고, 총판도 아니었죠. 사장님도 괜찮았구요. 그런데 얼마전 빵구때문에 다시 찾아간 그곳은 예전의 인정을 느낄 수 있는 샵이 더이상 아니었습니다. 빵구때우면서 자전거도 점검 부탁드렸는데 빵구만 달랑 때워놓고 빨랑 돈내고 가라는 식의(이 자전거 거기서 산건데...) 느낌을 받아서 매우 실망스러웠습니다. 얼마전에 거금을 들여 자전거를 새로 구입할 때도, 그 샵은 쳐다 보지도 않았습니다.
    이런말이 있죠. 한번 놓친 고객은 열명의 고객의 발길을 돌려놓는다고.
    한국의 모든 사장님들 제발 초심을 잃지 말아주세요. 네!
  • 이 글을 읽고 제 사견을 말씀 드리고자 합니다,.
    이글 쓰신분이 서운 하신것은 있겠지만, 그 부품의 볼트가 여분이 나오는것이 아니거든요. 그런데 그 없는 여분을 다른부품에서 빼서 줄수는 없겠죠?
    그렇다고 그 볼트와 똑같은것을 사기도 쉽지가 않을겁니다.
    볼트 전문점엘 가야 맞는 사이즈가 있을테고, 그렇다고 한두개씩 파는것도 아니고 보통 100개 도는 1000개 단위로 판매를 하거든요.
    물론 볼트가 없어서 드리지 못했다는 안내가 있었다면 좋았겠지만서도,
    너무 서운하게 생각 하지 마시기를.....^^
    저는 그 샵을 한번도 가본적이 없지만.......
  • 그런 5mm볼트는 거의 대부분의 철물점에 있으며, 공구상가등의 볼트전문점에서도 낫개 판매를 한답니다.
  • 금천mtb 말고도 친절한 샾 많은데...
  • 볼트가 없으면 없다-그러니 당신이 구해라 뭐 이런글이나 메모라도 남겨줘야 했을것 같은데요.

    저는 연희동에 사는데 드림바이크와 은평MTB참 친절하고 좋습니다.
  • 여기가 마포경찰서 부근에 있는 샵이 맞나요?
  • 볼트 하나 땜에 이런데 이런글 올리지맙시다
  • 볼트 하나 땜에....라는 말은 좀...

    어째든 좋은 샾도 많으니 좋은데 찾아다닙시닷^^
  • 볼트하나로 샵의 전체를 평가한다??
  • 볼트자체가 문제가 아니라고 봅니다만...하나를 보면 열을 안다고..
    중요한건.. 윗분께서 상품주문시 볼트를 문의드렸는데 그것에대한 아무런답변이 없으셨다는게 문제죠
    판매자 구매자의 관계를 떠나 사람이 어떤 사항에 대해 물어보거나 부탁을 하면
    없으면 "없다", "철물점이나 공구상 가면 구할수 있다"라는 최소한의 답변을 해야되는것 아닙니까?
  • 글을 읽으면서 저도동감합니다.

    일단 샵이 커지면 사장님들 초심을 많이 잃어버립니다.

    저도 산악자전거입문후 커진 샵에 가보았어요....

    예전 사장님 같진 않더군요. 뭔가 귀찮아 하기도 하고요

    아무래도 신경쓸일이 더 늘어서겠지만. 이후로 거금들여 새잔차 살때는 다른샵 알아보세요. 그게 빠르겠죠.
    곧 저도 새잔차 마련할겁니다. 거금을 들일건데요.

    다른 샵으로 갈겁니다. 반드시..
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