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대구 장기동 드림시티 근처 코렉스자전거대리점 왕짜증~~~^^

보그2006.11.18 16:07조회 수 3255댓글 27

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사은품으로 받은 코렉스 자전거(레이져 26 GS)를 조립하자마자 시승을 할려고
하다 타이어에 문제가 생겨 A/S를 받으러 동네 대리점에 갔었습니다.

근데 동네 대리점에선 자기가 판 물건이 아니라는 이유로 A/S가 안되더군요
비용이 3,000원 든다고 유상 A/S를 해야 한답니다.

한번 타보지도 못하고 문제가 발생이 되었는데..어떻게 유상A/S를 하냐고 말씀 드리니
우리는 개인장사 하는 것이지 코렉스 A/S랑은 상관이 없다는것입니다.

그래서 일단 얘보고 그냥 돌아오라고하고선 지점에  전화를 하여 어떻게
하면 A/S를 받을수있냐니깐 가까운 코렉스 대리점이 어디냐고 말씀하시길래 찾아간곳을 말씀드렸고 거기에 전화를 해놓을테니 다시가서 A/S를 받으시라고 하더군요

그래서 담날 다시 찾았습니다. 근데 사장님왈 저보고 참 안타깝담니다. 돈 삼천원이 아까워서 그러냐는 것이겟죠? 돈이 문제가 아니라 제품을 받자마자 문제가 생겨 안그래도 기분이 언짢은데 A/S를 유상으로 처리해야 한다니 더 기분이 안좋찮습니까?

그러면서 비아양 거리듯이 귀찮다는듯이 그런느데 얼마나 기분이 상하든지요
혹시 지점에서 전화가 안왔냐고하니깐 자긴 지점하곤 상관도 없고 지점이 전화가 오든지 말든지 어제 손봤으니깐 그냥 타고 나니면 된다고 타고 다니는데 무슨 문제잇냐고 그러는거 아닙니까? 어디를 어떻게 손을 본건지 물어도 귀찮다는듯이 대답도 안하더군요

분명 간판은 코렉스자전거라고 간판이 걸려있고 분명 지점에서조차도 알고있는대리점에 전화까지 한다고 했는데.......무슨 그런 태도가 있는지 나원참~~~
제가 찾아간 코렉스 대리점은 대구시 달서구 장기동 드림시티 근처에 있는곳입니다.

글을 검색해보니 자전거A/S는 판매한곳에서만 하는게 당연한듯이 되어있고
판매한 대리점이 문을닫거나...인터넷에서 구입을 한경우 막대한 A/S비용을
들여야 하는게 현실이더군요


우째 자전거를 태야한다는게 씁쓸해 진메요^^*


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댓글 27
  • 어딜가도 구입한자전거가 아니면 as가 잘안되는게사실이죠...
    인터넷에서 워낙가격을 싸게 날리니 샵도 그런거라도 차별화를 두려고하려나봅니다
  • 가격이 싸다는 이유로 구입은 인터넷에서 하고...또 여기저기서 흔하게 주는 자전거 사은품도 넘쳐나고...그런데 A/S는 동네 자전거포에서 무료로 받으려고 하면 뭐 자전거포 입장에서는 전혀 좋을것이 없죠... 땅파서 장사하는것도 아니고... 약간의 공임비는 이해를 해주셔야....
  • 당연히 구입처에서 as를 받아야 합니다.
    절차가 그렇게 되어 있습니다.
    본사에 전화를 하셔도 구입처를 통해 as를 받으라는 답변을 받습니다.
    코렉스든 삼천리 어떠한 메이커도 마찬가지 입니다.
    비단 자전거 뿐만이 아닙니다.
    몇몇 브렌드를 제외하고는 구입처나 지정 as 센타가 아니고서는 as가 불가능 합니다.
    가게주인은 자신이 일한 댓가를 요구한것 뿐입니다.
    사정을 모르면 충분히 오해할 소지가 있습니다만 보그님도 소비자의 권리를 찾으려 하신것 처럼 가게주인 역시 서비스의 댓가를 받으려 한것뿐이니 너무 씁쓸해 하지 마세요.

  • 장기동샾 이 문제가 아니라 이른글을 올리는 자체가 문제 네요. 그렇게 화가 나면 고소라두 하시지 ~~~ 치사하게 비방하는 자만이 올은것은 아니겠지요.
  • 그건 판매점보다는 회사에 문제가 있는듯합니다.
    에이에스 센터를 지역마다 만들던지 아니면 에이에스처리를 대리점에서 하면 그에 상응하는
    댓가를 회사서 치뤄주던지 할것이지,,이도 저도 아니면 아에 자전거에다 에이에스는 판매처에서만 받을수 있다고 써 놓을것이지 그걸 왜 영세한 자전거판매점에 전가하는건지,,,
  • 2006.11.20 19:52 댓글추천 0비추천 0
    주위에 매장을 운영하는(자전거샵아니라도)분께 물어보세요
    구입은 다른곳에서 하고 A/S를 요구할때 어떤기분이 드는지
    좋은 소리는 못들을것 같은데요.
  • 환경보호님의 글에 동감합니다.
    알톤 자전거 사서 똑 같은 경험을 했거든요.
    자전거 샾에 화가나기 보단 에이에스 센타라고 당당히 적으 넣고는 책임을 못지겠다고 하는 알톤에 화가 나더라구요.
    그래서 알톤 계시판에 한달 정도 도배를 했었죠...ㅋㅋㅋ^ ^*
  • 어쨌든A/S는 받으셨네요 무상으로 그럼 그냥 넘어가세요~ 모 살다보면 그럴수도 있겠죠~
  • 2006.11.21 03:09 댓글추천 0비추천 0
    왜 회원님들께서는...
    현재 샾에서 A/S 받을때.. "구입한 곳이 아니면 유상이다."
    "기분나빠 한다면서 당연한 듯이 넘어가시죠?" 하는 것인가요????

    분명 메이커(브랜드) 간판을 달고 있다면.. 그로 인해 광고의 이익도 보는게 업주고..
    윗분처럼 간단히 손 봐줄게 있으면 봐줄수도 있는거 아닌가요?
    왜 소비자의 권익을 무시하고.. 다른곳도 그렇게 하니깐 어쩔수 없다...
    그냥 돈주고 넘어가라... 무상으로 고쳤으니 참아라...

    이건 아닌것 같습니다.
    윗분들에게 여쭐께요...
    간단한 가전기기(오디오, 비디오, TV) 이딴거 삼성이나 LG에서 구입하셔서...
    고장나면 어떻게 하시나요? 아.. 삼성이나 엘지에서 원래 무상수리를 해주니깐
    수리를 맡긴다...???
    왜 삼성이나 엘지는 그렇게 수리를 해주나요?? 원래 그렇게 하니깐?

    환경보호님의 말씀처럼 회사에도 문제가 있지만...
    저는 샾 주인께서도 문제가 있다고 보입니다.
    자기는 A/S 찾아오는 손님에게 3천원 그까짓거... 이러면서...
    왜 샾 주인께서는 그까짓것 3천원 때문에.. 사람을 우습게 보는거죠???

    좌우당간.... 소비자의 권익을 찾아갈때입니다.
    남이 그러니깐... 구조가 그러니깐.. 이건 아닙니다.
    찾을건 찾고... 지불해야 할건 지불해야죠...
    3천원 때문에 글 남기신분에게 쉽게 이야기 하신분들...
    다시한번 생각해보시면 어떨까요???

    ^^; 물론 제 생각입니다.
    곡해없이 들어셨으면 좋겠습니다.


    근데.. 저도 자전차를 구입해야 하는데...
    회원님들 보니깐.. 샾을 하나 지정해서 그 샾에서 사야할것 같은 뉘앙스가.. 팍~
    다른곳에서 구입했다면 돈을 줘도 안 봐준다는.. --;
  • 바로 이런것이 처음 자전거에 입문하면 한번쯤 느끼는 상식이 안통하는 현실이죠...ㅋㅋ
    좀 시간이 지나면 적응됩니다... 어떤사람들은 완전적응해서 당연하다고들 하지요...ㅋㅋ
  • 자전거 뿐만 아니고..카메라,명품이라고 하는 것들은 정식 수입상을 안 통하고 사면.한국에서는 유상 a/s도 안됩니다.친구 한테 명품 지갑을 받았는데..다음날 보자 바늘질 불량이라서 한국 본사에 전화걸어 a/s 신청하니..영수증을 우선 팩스로 보내고..정식 수입상인 자기 직영점이나 대리점에서 구입했으면.수리 해주고..그게 아니면.유상 a/s도 안된다고 합니다..선물 준 사람한테 어떻게 영수증을 달라고 하냐고...일본 면세점에서 사가지고 왔다고 하니..일본에서 고치라고 합니다. 페레가모 물건 구입 하지 마세요...
  • 아주 옛날에 이런 일들이 있었죠.
    텔레비젼을 삽니다. 딴동네 이사를 갑니다.
    그런데 고장이 났네요? 쩝...
    그동네 무시기전자대리점이라고 큼지막하게 적힌 곳을 찾아갑니다.
    자기 가게에서 산 것이 아니라고 A/S 못해준답니다.
    산곳에 가서 고치라고 하지요.
    70-80년대에만 그런 일이 일어나는 줄 알았는데
    지금도 그런 후진 영업행태가 이바닥엔 존재하네요.
    글쓴 분은 3000원에 목숨거냐고 비아냥거리는 주인에 열받을만 합니다.
    그렇게 장사를 해대니 동네장사 밖에 못하는 것이고
    그나마 큰 업체들에게 잡아먹히는 것이겠지요.
    인터넷에서 샀다고 하더라도(그 사실에 열받는 것은 인정하지만...)
    적절한 공임 받고 성실하게 손님을 대한다면
    서로간에 득이 될 거 같습니다.
    이 문제에서 가장 큰 것은 주인의 비아냥거리는 태도에 있었다 생각합니다.
  • 편가르기식 이런 리뷰는 안올라왔음 하는 바램임,,,살다 보면 이런일 저런일 다 있는 거지 일일이 다 따지자면 피곤하지여,,,맘에 안들면 안가면 되는거고,,,소비자는 권익찾는거고.업주들은 비싼 임대료및지출나가면서 엉뚱한 곳에 사와서 꽁짜 수리 해줄려면 당연히 실을테고..둘다 맞는말 아닙니까...이런거는 리뷰가 아니라 자기 하소연 밖에 안되죠....세상 둥굴둥굴 사는 것도 지혜 입니다...
  • 장기동 샾 주인입니다 ,, 댓글 올여 주신분들께 감사드림니다........
  • 아직 대기업같이 A/S체계가 제대로 안되어 있어서 이런 일들이 생기는것 같습니다..
    저도 생활자전거 사면서 부터 들었던 얘기가 돈 몇푼 더주더라도 가까운 샵에 가서 구매하라는 얘기를 많이 들었었지요..
    보그님은 소비자 입장에서 다른 전자제품의 A/S센터 같이 자전거는 A/S센터가 없으니 가까운 샵에서 당연히 해줘야 된다고 생각을 하고 샵 입장에서는 자전거대리점 관행상
    그렇게 하는게 현실이라 두분사이에 마찰이 있었던것 같습니다..
    와일드 바이크에 가입하셔서 처음으로 올리신글 같은데 내용이 유쾌한글이 아니라 좀
    아타깝네요..
    서로서로 입장을 바꿔서도 생각을 함 해보시고 윗분 말씀처럼 둥글게둥글게 사는것도 지혜인듯 합니다..
  • 2006.11.23 14:49 댓글추천 0비추천 0
    예전에는 물건을 사고 일단 물건값을 지불 하고 나면 바로 환불이나 교환을 요구해도 안 먹혔답니다.
    그러다 존 워너메이커라는 사람이 그 부분을 개선 하여 A/S라는 개념과 고객은 왕이다 라는 모토로 양복점을 시작 했었는데 결국은 세계에서 알아주는 백화점왕이 되었답니다.
    (참고로 검색해 보시면 아시겠지만 존워너메이커라는 사람은 집이 무척 가난했고 학력도 중학교 중퇴였는데 자수성가 한 사람입니다.)
    결국 그런 정신이 영업에 도움이 된다는 사실이 판명되어 현재는 A/S가 당연시 되고 있죠..
    비록 A/S를 해줄 의무가 없더라도 그 사장님이 친절하게 손을 봐 드렸다면 평생고객이 되고 주변의 사람들께 홍보하여 몇백배의 영업이익을 올려 줄수도 있는 상황이었는데 그런 기회를 놓치시는 분들이 많은듯 하여 안타깝습니다.
  • 2006.11.24 16:05 댓글추천 0비추천 0
    학다리님의 "장기동ㅅㅑㅍ 이 문제가 아니라 이른글을 올리는 자체가 문제 네요. 그렇게 화가 나면 고소라두 하시지 ~~~ 치사하게 비방하는 자만이 올은것은 아니겠지요." 글을보고...
    잠시 생각해봤습니다만...

    그러면 이 게시판에 도대체 어던 글을 올려야 하는지요?
    물론 샵 칭찬글이 더 많이 올라오기를 바라는 마음은 있습니다만...
    이 게시판 성격에 대해 좀 다른 생각을 하시던지... 샵 관계자이시던지...
    그런것 같습니다만...
  • ㅋ 전국적으로 코렉스는 좀 악평이 많은 것 같군요... 물론 다는 아니겠지만...
  • 삼천리.코렉스.알톤.디엠.고급잔차등등...거의다~~다른곳에서 사와서 자기네 메이커이니 공짜 as해달라하면 해주는 곳 없을거라 봅니다,,
  • 이건 좀 아닌듯.. 과다하게 공임 요구한거도 아니고 자기네서 안사면 아예안해준다는 곳도 많습니다.
  • k21th 학다리님의 "장기동ㅅㅑㅍ 이 문제가 아니라 이른글을 올리는 자체가 문제 네요. 그렇게 화가 나면 고소라두 하시지 ~~~ 치사하게 비방하는 자만이 올은것은 아니겠지요." 글을보고...
    잠시 생각해봤습니다만...

    그러면 이 게시판에 도대체 어던 글을 올려야 하는지요?
    물론 샵 칭찬글이 더 많이 올라오기를 바라는 마음은 있습니다만...
    이 게시판 성격에 대해 좀 다른 생각을 하시던지... 샵 관계자이시던지...
    그런것 같습니다만... 라는 글을 읽고나서 참 ~~~ 한숨이 나옵니다.

    장기동샾과는 저는 무관합니다.

    전 대구에서 샾을 운영 하고 있는 오너인데 제가 운영 하는 샾이 에 이름이 조은 내용에

    글이 아니라 비방 하고 샾운영에 대해서 잘 모르시분이 있다면 정정 당당 하게 비겁하게

    여기서 남을 씹지말구 저한테 전화 주세요. 제가 직접 답면을 해드리겠습니다.


    연락 주세요. 017 509 1119 입니다.

    대리접은 as을 하는곳이 아닙니다. 그리구 판매점이구여. 그 샾에서 구입 했는 한도하에

    무료 as는 되겠조. 한심하군요. 제 글을 보구 비방하시구.
  • 3000원이 세상을 무섭게 만드내요....편안하게 생각하고 사세요

  • 장기동샾 이 문제가 아니라 이른글을 올리는 자체가 문제 네요. 그렇게 화가 나면 고소라두 하시지 ~~~ 치사하게 비방하는 자만이 올은것은 아니겠지요.
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    장기동 샵이 문제가 아니라 이런글 올리는 자체가 문제라뇨~ 여기는 MTB샵 소비자 평가게시판 입니다. 그리고 고소라니요.. 법이 있다고 하지만 같은 동네사람들끼리 고소하고 그래야만 할까요..? 고소 하기전에 좀더 낳은방법으로 보그님께서 글을 올리신거 같습니다만.
    --------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    그리고 장기동 샵에서도 잘못한것이 없지는 않습니다. 한번 오신 손님께... 그것도 같은 동네 사람에게.. 그렇게 비아냥 거리는 태도는 좋지 않다고 봅니다. 처음 오신 손님께 잘만 대하면 단골손님이 될수도 있는데....
    =====================================================
    저는 절때 개인 감정을 넣지 않았습니다. 넣었다면 저도 욕을 엄청 했겠죠???
  • 충분히 화가 날만 한거 같은데.... ㅋ 개판이구만...
  • 동네 자전거방은 손님을 돈으로만 보는것 같다는 기분이 항상 듭니다.
    자전거에 바람넣으러 갔다가 공기값 300원 달라하더군여.
  • 300원 ㅡㅡ;;;
  • 자전거 유통구조가 어떻게 돌아가는 지 그건 업계문제고 그걸 왜 소비자가 감당해야 합니까? 물건을 사서 하자가 있으면 서비스 받는 건 당연한 거 아닙니까? 왜 당연한 권리를 행사하는 데 안타깝다는 비아냥을 들어야 합니까?

    저기 위에 잔차주인이 잘 못되었다고 하는 분들 직업..그냥 감 옵니다.
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